六安老年人就醫(yī)越來越方便
時(shí)間：2022-10-01 11:52 來源： 作者：小佳 人瀏覽
記者從市民生辦了解到，按照今年民生工程的安排，我市出臺(tái)《六安市2022年老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)實(shí)施方案》，推動(dòng)各大醫(yī)院逐步升級(jí)人性化關(guān)懷措施，有效解決老年人門診就醫(yī)服務(wù)中遇到的問題和困難。
探訪：老年人看診就醫(yī)更方便
李大爺是個(gè)冠心病患者，常常需要到醫(yī)院復(fù)診。他行動(dòng)不便，出趟門不容易，一大早，老伴陪他來到六安市人民醫(yī)院西環(huán)路門診部。
在疫情防控常態(tài)化背景下，查驗(yàn)安康碼、行程碼已成入院標(biāo)配。來到醫(yī)院時(shí)，李大爺走專用通道，他不會(huì)用手機(jī)，工作人員幫他調(diào)出安康碼，然后，測溫順利進(jìn)入大廳。對(duì)于沒有智能手機(jī)、無法提供安康碼的老年人，醫(yī)院安排了工作人員引導(dǎo)他們刷身份證進(jìn)入，沒帶身份證的，也有工作人員幫助他們手工填寫登記表。
在入口處，李大爺坐上醫(yī)院提供的免費(fèi)輪椅，在志愿者的陪同下，在自助服務(wù)終端上掛了專家號(hào)，順利到達(dá)診室看醫(yī)生。
接下來，繳費(fèi)、取藥等，李大爺都在老年人優(yōu)先窗口完成，整個(gè)過程十分順暢，簡直不要太方便。
家住河西的李奶奶今年78歲，因?yàn)榛加新圆。?jīng)常要到市人民醫(yī)院拿藥，但她幾乎從不用子女陪同。
掛號(hào)有老年優(yōu)先窗口，有什么不清楚的就找‘紅馬甲’。她說，現(xiàn)在醫(yī)院很照顧咱們老年人，剛護(hù)士給我一個(gè)‘重點(diǎn)關(guān)注人員’標(biāo)識(shí)貼，有了它，看病、拿藥都省心。
李奶奶所說的重點(diǎn)關(guān)注人員標(biāo)識(shí)貼，正是六安市人民醫(yī)院西環(huán)路門診部所推廣的助老品牌活動(dòng)。
除了提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，服務(wù)臺(tái)還為老人免費(fèi)提供老花鏡、輪椅、飲水、手紙、口罩等應(yīng)急物品，以及免費(fèi)測量血壓等服務(wù)。
今年，西環(huán)路門診還新增了語音盲杖、電子助視器、耳背式助聽器等新設(shè)備。
總服務(wù)臺(tái)、自助掛號(hào)機(jī)旁，都有穿著紅馬甲的志愿者為就診人員提供問詢、協(xié)助服務(wù)。開展老年健康相關(guān)知識(shí)宣傳，并用通俗易懂的方式介紹智慧就診和多種渠道的掛號(hào)方式，指導(dǎo)老年人熟悉就醫(yī)流程，逐步適應(yīng)現(xiàn)代化就醫(yī)模式。窗口設(shè)有老年人優(yōu)先窗口，老年人在這些窗口可享受優(yōu)先掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)。
西環(huán)路門診部一直秉承以患者為中心、盡量讓患者只跑一趟的宗旨，努力為患者提供安全、便捷、溫馨的就醫(yī)氛圍。門診各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)日趨完善，診療服務(wù)能力逐步提高。據(jù)六安市人民醫(yī)院西環(huán)路門診部主任夏大云介紹，現(xiàn)日門診量達(dá)1000-1500人次，其中70周歲以上的老人占到15%以上。2022年5月份，西環(huán)路門診部定位老年人就診示范門診，科室對(duì)綠色通道的就診流程做了系列的改進(jìn)和優(yōu)化。切實(shí)改善了老年人及危重患者門診就醫(yī)體驗(yàn)，提升西環(huán)路門診部患者滿意度。
據(jù)悉，六安市人民醫(yī)院西環(huán)路門診將成立心腦血管疾病診區(qū)及老年病門診，籌建心腦血管疾病診區(qū)，組建神內(nèi)、心血管、全科、骨科、消內(nèi)、婦科等老年病專家診療組，還將定期下鄉(xiāng)為基層老年人提供詢診、宣教、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。
多措并舉優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù)
記者從市民生辦了解到，根據(jù)《六安市2022年老年人門診就醫(yī)便民服務(wù)實(shí)施方案》，今年我市要推動(dòng)3家市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)、21家縣（區(qū)）二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。通過設(shè)立老年人快速預(yù)檢通道、優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù)流程、安排專人提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，使老年人在門診就醫(yī)中能夠享受到方便快捷的服務(wù)，積極建設(shè)老年友好社會(huì)。
常態(tài)化疫情防控期間，優(yōu)化老年人就醫(yī)的預(yù)檢流程，在入口處設(shè)立老年人通道，安排志愿者或社會(huì)工作者等人員，指導(dǎo)老年人查詢健康碼；通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，縮短老年人在院區(qū)外等候時(shí)間，確保老年人能夠順利就醫(yī)。
要預(yù)留一定比例的現(xiàn)場號(hào)源，組織志愿者、社會(huì)工作者為老年人提供現(xiàn)場掛號(hào)服務(wù)。對(duì)通過預(yù)約掛號(hào)就醫(yī)的老年人提供現(xiàn)場取號(hào)等幫助，協(xié)助老年人利用智能設(shè)備獲取檢查結(jié)果，引導(dǎo)老年人正確選擇就診科室，保證老年人門診順利就醫(yī)。
要設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號(hào)、就醫(yī)綠色通道，組織志愿者在為老年人保留的掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口提供協(xié)助。組織志愿者在門診設(shè)立老年人綜合服務(wù)點(diǎn)，為老年人提供咨詢、助老器具借用等志愿服務(wù)。
要安排社會(huì)工作者、志愿者為老年人提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。在預(yù)檢分診、自助機(jī)、掛號(hào)窗口、交費(fèi)窗口、綜合服務(wù)點(diǎn)、投訴受理中心等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點(diǎn)提供引導(dǎo)和必要的幫助。
目前，我市各大醫(yī)院都在逐步升級(jí)人性化關(guān)懷措施，努力為老年人提供更加便捷、省心的就醫(yī)體驗(yàn)。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：六安老年人就醫(yī)越來越方便
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