老人助浴師:4200萬失能老人需要洗一個體面的澡
時間：2022-10-01 11:50 來源： 作者：小佳 人瀏覽
【編者按】2021年中國第七次全國人口普查顯示，中國60歲以上人口已達2.64億，占總人口的18.7%，預計十四五時期，這一數字將突破3億，中國即將從輕度老齡化進入中度老齡化。根據全國老齡工作委員會公布的數據，2020年我國60歲以上失能老人超過4200萬，約占60歲以上老年總人口比例的16.6%，也就是說，大約每6位60歲以上的老年人中，就有1位生活無法自理。在這一背景下，針對失能老人的養老生活服務正在被鼓勵發展，上門助浴服務開始在一些大中型城市出現。這項興起中的服務，正在被越來越多失能老人家庭接受，同時也面臨著觀念、經濟等因素的挑戰。
洗澡，對一個能正常自理的人來說，是一件再平常不過的事情。但對于失能（喪失生活自理能力）老人來說，卻是日常的難題。
近年來，主要針對失能老人的深度助浴服務悄然興起，助浴師帶著專業工具上門為老人服務，給老人帶去舒適和老年的生活尊嚴。
李民花是一名失能老人助浴師，過去一年，她和團隊服務了超過300個家庭的失能老人、殘障人士。對于這些人來說，洗澡是一種奢侈的享受，很多老人臥床后，甚至兩年、三年都沒有洗過澡。
鈦媒體影像《在線》126期記錄了李民花團隊和助浴老人家庭的故事。
（微記錄片《為老助浴》）
70歲，照顧兩個失能老人
70歲的李阿姨要同時照顧兩個失能（喪失生活自理能力）老人：一個是老伴，一個是老伴64歲的弟弟。
15年前，李阿姨的老伴中風，搶救出院后完全失能；過了幾年，老伴的弟弟也中風失能，作為嫂子，看到弟弟孤苦無依，便把弟弟也接到家里一同照顧。
2022年8月份，老伴住院，她在醫院陪床十幾天，等她回家，臥床的弟弟已經有十多天沒洗澡，渾身散發出一股異味。
李阿姨通過養老驛站聯系了助浴服務助浴團隊帶著專業設備上門給老人洗澡。
失能老人長期臥床，日常清理只是簡單的身體擦拭，時間長了老人身上就會散發出一些氣味，也就是所謂的老人味。
2022年8月16日，北京朝陽區，助浴師在70歲的李阿姨家服務，接受服務的對象是李阿姨64歲的弟弟。
助浴師李民花帶著團隊來到李阿姨家：為一位老人洗澡需要安排兩到三位助浴師，洗澡的環節由同性助浴師完成。
助浴師先對老人的基本狀況進行了解，測量了老人的血壓和體溫，確認了老人的狀態后，就開始了準備工作。
前期準備中，耗時最長的是放洗澡水泡浴加沖洗需要大約180升水，超過了一般家庭熱水器的容量，所以助浴師還要額外燒熱水，并將水溫調節到40度左右。
水準備好，助浴師開始在地上鋪防水布、墊布，設置好充氣浴缸和一次性泡浴袋，放上中藥包，再通過水泵將洗澡水注入充氣浴缸。
一切準備妥當，兩位身材高大的助浴師將老人抬起，慢慢平放到充氣浴缸里。老人有些緊張，助浴師一邊扶著老人，一邊像安慰孩子一樣安慰老人說話，讓老人放松。
待老人安心躺下，他們會在老人身上蓋上浴巾。泡浴15分鐘后，助浴師開始對老人進行洗臉、洗頭、搓澡、淋浴。
由于失能，老人說不出話，但他泡在熱水里，臉色開始逐漸泛紅，眼睛也漸漸瞇上。舒服得快睡著了。看到弟弟如此享受，李阿姨笑道，他哥都還沒享受過這服務。
老年人可能說不出來，或者羞于表達，但他們都非常渴望能好好洗一次澡。助浴師李民花告訴鈦媒體影像《在線》。
60歲以上的老人，每6個就有1個失能
根據全國老齡工作委員會公布的數據，2020年我國60歲以上失能老人超過4200萬，約占60歲以上老年總人口比例的16.6%，也就是說，大約每6位60歲以上的老年人中，就有1位生活無法自理。
中國老齡科學研究中心的調查顯示，穿衣、吃飯、上廁所、上下床、室內活動、洗澡等6項日常自理的活動中，最困擾失能老人的是洗澡。
幾年前，李民花的母親因為一次意外受傷，遇到了洗澡難的問題，這讓她開始注意到老人助浴這項服務。
通過調研，她發現在北京，針對失能老人的深度助浴市場還是一片空白，沒有機構能夠提供從泡澡、搓澡到沖洗一條龍服務的深度助浴不管是養老機構，還是家屬請保姆、護理員上門，大多數只能提供坐浴、擦拭服務。
李民花是學日語的，中國人民大學碩士畢業，她系統了解了日本的助浴文化，開始萌發自己著手來做這件事的想法。為此，她專門學習了日本專業的助浴流程和規范，還花十萬元從日本購買了兩套專用水泵和充氣浴缸。
北京，一位失能老人在接受助浴服務。
2021年3月，李民花組建了一支專為失能老人、殘障人群提供深度助浴的團隊。
截至2022年8月，團隊一共有6名助浴師，一年半時間他們服務了超過300個家庭的失能老人、殘障人士，這些接受服務的人中，80%的人助浴頻率在一個月一次，最頻繁的一周一次。
我們接觸的失能老人的平均年齡80歲左右，最高年齡90多歲，殘障人士大多在40歲左右。李民花向鈦媒體影像《在線》介紹，上門助浴單次服務時間60-90分鐘，價格是400元。
每次服務由2-3名助浴師為一組，如果服務對象地理位置比較集中，每組人每天可以服務5-6個家庭，這樣一組人一個月下來是150單左右，是比較飽和的狀態。
一年半時間，公司還沒有盈利，李民花說，她還沒辦法計較成本，她想先把事情做好，把市場做起來，讓團隊成員很好地留存下來，其他方面都是水到渠成。
她估算過，根據北京市民政局的數據，北京有15萬失能老人，如果按照每人每月400元的標準來計算，每個月助浴的市場總量大概在6000萬，如果占10%的市場，也有600萬的規模。
不是不想洗，是真的抬不動
在北京朝陽區一家養老驛站工作的王香君接觸過400多戶失能、半失能老人家庭，她也發現，洗澡難是這些群體面對的共性問題.
失能老人僅僅是移動到浴室就很困難，一般家庭的浴室都比較狹小、濕滑，很容易造成意外受傷。
不是不想洗，是真的抬不動，家里也很小，怕危險，平時只能擦。一位失能老人家屬對鈦媒體影像《在線》說。
我覺得市場是足夠大的，我們需要下大力氣去培養用戶習慣。創業之初，李民花吃了不少閉門羹。她一家家聯系本地養老驛站，還嘗試推出免費為100位失能老人洗澡的活動，響應者寥寥無幾。
很多家屬，包括老人自己，對失能老人的生活品質，已經有一個固化認知，甚至大家覺得失能老人就躺在那里擦一下就得了，不用洗澡。李民花接觸下來發現，有不少人認為，失能老人就應該盡量少花錢，不再給家人增加負擔，而應該以最低的存在感去度過余生。
2022年8月25日，北京，一位失能老人躺在床上。
最后還是看子女，老人失能或者半失能之后，選擇權基本上就交給子女了，王香君告訴鈦媒體影像《在線》，以驛站所服務的400位多位老人為例，這些老人的退休工資大多在700～5000之間，如果重度失能，每個月還有600元補貼。
但只有60%的家庭愿意為老人花這份錢，王香君說：在一個家庭中，老人能夠得到的關注和經濟方面的預算都比較有限。
李民花還記得團隊成立后的第一單，一個女孩通過網絡找到他們，為爺爺預定服務。那次上門助浴，李民花印象很深：老人因為腦梗完全失能，一半頭部已經凹陷進去，在整個助浴過程中，老人的兒子、女兒和老伴都全程陪伴著老人。
最后洗腳、洗耳朵這些細節，都是由他兒子親手完成的。李民花說，那次的服務經歷，給了團隊極大的鼓舞，大部分人都是孝順的，肯定有很多家庭對我們的服務也是很渴求的，好的助浴服務能給失能老人帶來舒適，讓他們有一個體面的晚年。
想親手給姥姥姥爺洗澡，可惜他們都不在了
2022年8月25日，北京，65歲的謝偉老人在接受助浴服務。
2022年春節，65歲的謝偉（化名）因為腦血栓失去了語言和行動能力，從此臥床不起。家人悉心照料下，老人吃喝拉撒都能解決，但到了洗澡這一關，老人的獨生女兒和老伴都束手無策。
想幫我爸洗澡，但我們也抬不動他，沒辦法，當看到兩位男性助浴師熟練地將父親從床上抬起放進浴缸，老人的女兒謝女士終于松了一口氣。
謝女士是獨生女，今年37歲，有兩個孩子。謝女士生二胎的時候，大女兒問她為什么要二胎，她告訴女兒：等爸爸媽媽老了，就有人和你一起照顧爸爸媽媽，不會像媽媽照顧姥姥姥爺這樣。
謝女士和家人曾經準備為父親找一家好的養老院，但考察下來發現稍微好點的養老院一個月要8000-10000元，太貴了，后來我媽也是為了我們省錢，就在家照顧著我爸爸。
每次遇到這樣的家庭，助浴師唐博都會想到自己的女兒。
唐博今年38歲，身高一米九，體型和力量的優勢讓他能比較輕松地將老人抬進浴盆。但他擔心自己老了之后會成為女兒的負擔，我只有一個女兒，我相信就算我女兒長得再結實，也抬不動我。
2022年8月11日，北京，42歲的殘障人士小慶在接受助浴服務。
一些肢體有殘疾的、行動不便的人也面臨著洗澡難的困擾。
42歲的小慶是李民花助浴對象中最年輕的一位。小慶從小智力和肢體雙重殘疾，不能下地走路，一直由父母照顧。2021年6月，小慶的母親孫阿姨了解到上門助浴服務后，每兩周都會預約一次服務。
以前都是我們抱到浴室，但現在真抱不動。我70，我老頭74，我骨關節炎，腿也走不了路，老頭也心梗好多次。孫阿姨告訴鈦媒體影像《在線》，他們非常需要助浴服務。
2022年8月11日，李民花再次來到小慶家。孫阿姨告訴助浴師，聽說今天洗澡，小慶很高興，一早就坐在床邊等著了。
兩位助浴師熟練地擺設設備，準備熱水，一邊給小慶洗澡，一邊和孫阿姨嘮起了家常。
懂得傾聽，對助浴師來說是一件特別重要的事情。助浴師唐博是團隊中的陪聊擔當，助浴前，唐博會提前和助浴對象的家屬溝通，了解他們過去的工作和喜歡的事情。但更多時候，跟老人的溝通，還需要助浴師的仔細觀察。
有時候你看到他換洗的衣服都是運動裝，還有單位發的那種印著號碼的隊服，就知道老人年輕時肯定很喜歡體育，喜歡足球的我就跟他聊北京國安，喜歡籃球我就聊北京首鋼。
一些老人會把年輕時工作上很自豪的事情講給唐博聽，聊得多了，唐博也漸漸看到更多助浴工作以外的價值，不僅能給老人帶來舒適，還能帶去心理的慰藉。
北京，助浴師唐博（左）和同事在為一位老人洗澡。
唐博服務過一位患有阿爾茨海默氏癥的老人。老人沉默少語，對身邊的家人都想不太起來，但是意外地和唐博相談甚歡，助浴四五次之后，老人還記住了唐博的名字。
我們非常重視和老人交流。李民花告訴鈦媒體影像《在線》，那些失能但不失智的老人，他們能都能和助浴師正常交流，但更多的老人失能又失智，他們會和老人家屬深入溝通。
隨著接觸到的家庭越來越多，李民花發現大多數老人都很孤獨。可能是子女都比較忙，不能給到老人足夠的陪伴和關心，每次我們去服務，老人家總是會跟我們分享很多事情。
人口結構老齡化已成趨勢以北京為例，根據《北京市十四五時期老齡事業發展規劃》，預計十四五末，北京市60歲以上常住老年人口將達517萬，老齡化水平將達到24%，人口結構將從輕度老齡化邁入中度老齡化。
在這一背景下，養老生活服務也在被政府鼓勵發展。2022年2月，國務院印發《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，提出要支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展，鼓勵子女網上下單、老人體驗服務。
創業之前，李民花收到了很多人善意的勸告：如果助浴時老人出了事，你可能傾家蕩產都賠不起。
洗澡是一件隱私性非常強的事情，每個老人的脾氣、身體狀況不同，助浴師在服務過程中承擔著很大的責任，同時面臨著潛在的風險。
實際操作下來，李民花認為風險遠比想象中的小：老人的身體情況適不適合助浴，家屬首先會有一個判斷，助浴師也會先為老人測體溫、量血壓，確保老人身體狀態，才會開始服務。
最高的門檻不是技術，而是發自內心地尊重老人、理解老人。李民花告訴鈦媒體影像《在線》。
助浴師唐博曾在一家國企工作，了解到助浴這項服務后，就辭職加入了這個行業。唐博說，自己從小被姥姥姥爺帶大，所以天生對老人就有親和感，很喜歡這份跟老人打交道的工作。
每次看到失能老人洗完澡后露出笑臉，接收到家屬對助浴師的認可，他能強烈感受到這份工作的社會價值，這種價值感是在體制內很難感受到的。
可惜我的姥姥姥爺都不在了，如果他們現在還在，都有90多歲了，我特別希望我能親手給他們去洗洗澡，可惜就是沒有這樣的機會了。唐博對鈦媒體影像《在線》說。
本文標簽：養老金，養老服務，居家養老，養老保險，社保，
本文標題：老人助浴師:4200萬失能老人需要洗一個體面的澡
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