如何選擇養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)

新冠肺炎疫情的發(fā)生和持續(xù)，給各行各業(yè)帶來巨大的沖擊，伴隨著疫情防控常態(tài)化，農(nóng)業(yè)復產(chǎn)、工業(yè)復工、學生復學、熱鬧非凡的夜經(jīng)濟等也都逐步走上了正軌。在此背景下，一老（老年人）一弱（孤殘）的生活依舊尚未完全開放。特別是在養(yǎng)老社會化現(xiàn)象不斷加劇的當下，如何選擇養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)托付晚年成為不少老人關(guān)心的話題。

智慧養(yǎng)老成為趨勢

智慧養(yǎng)老正在快速發(fā)展。市民政局相關(guān)負責人介紹，從我市情況來看，經(jīng)過層層篩選、專家評審、公開公示，開封市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺項目被正式確定為2020年河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點。作為社會化養(yǎng)老的探索，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺是智慧養(yǎng)老的一個重點項目，可以切實提高我市養(yǎng)老服務(wù)智慧化、信息化、規(guī)范化水平，有效解決老年人社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。目前，我市已經(jīng)投入300余萬元，建成縣區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺5個、在建2個，市級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺進入招投標階段，年內(nèi)完成市、縣（區(qū)）智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)全覆蓋。建成后，該平臺將提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)、助購的五助體系。

在探索智能化管理方面，我市投入了135.48萬元，在市民政局、各縣區(qū)民政局和134個民政服務(wù)機構(gòu)安裝了小魚易連云視頻系統(tǒng)，這其中就包括為所有正規(guī)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安裝的云視頻系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過加密互聯(lián)網(wǎng)專有云平臺，實現(xiàn)手機高清接入，便于基層人員通過手機與直管單位連線了解現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等情況，實現(xiàn)社會化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的智能化日常監(jiān)管，并通過信息化手段提高督察效率，實現(xiàn)信息有效的上傳下達。

與快速穩(wěn)步推進的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺相比，得益于互聯(lián)網(wǎng)+的不斷發(fā)展，早已探索起步的各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將智能化服務(wù)深入老人生活的方方面面。如各個大中型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)的24小時監(jiān)控設(shè)備、床頭呼叫設(shè)施以及與家屬可以實時連線的可視化交流設(shè)備等。疫情防控最嚴格的3個月，不能與子女親屬相見的老人都是以視頻的形式和親人進行溝通。豫杰老年護養(yǎng)院負責人介紹，這樣既化解了老人的情緒，又保障了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和老人的安全。記者在采訪中了解到，疫情防控常態(tài)化之后，與之前備受歡迎的低價位家庭型養(yǎng)老需求相比，能否提供相應(yīng)的智能化養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為大家選擇養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的重要影響因素。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合越發(fā)成為剛需

隨著老人身體情況逐漸下降，健康維持、康復、治療等需求成為真正的剛性需求，大家在注重養(yǎng)老服務(wù)水平的同時，更加注重醫(yī)療條件，對醫(yī)療保障的需求較明顯。雖然環(huán)境好，價格也適中，但是遠離市區(qū)、生活區(qū)，特別是離大中型醫(yī)院太遠。所以，權(quán)衡之后我還是為老人選擇了在城市建成區(qū)的這家養(yǎng)老院。在7月1日的采訪中，不論是在位于劉寺轉(zhuǎn)盤附近的養(yǎng)老院、火電廠生活區(qū)的福利中心，還是在位于化肥廠生活區(qū)的護養(yǎng)院，記者都聽到有家屬這樣說。不怕一萬就怕萬一。一家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)負責人說出了老人和家屬的擔心，離大中型醫(yī)院20分鐘的車程是家屬的心理距離。

據(jù)了解，目前我市大部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)未設(shè)置醫(yī)療配套項目，已配置的醫(yī)療項目主要以醫(yī)務(wù)室為主。因此，入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)仍需連通外部醫(yī)療資源，關(guān)注與外部醫(yī)療資源的實質(zhì)性合作關(guān)系，確保特殊時期仍能提供綠色通道保障。

對醫(yī)療服務(wù)的需求，正引導社會化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和大中型醫(yī)療機構(gòu)建立越來越多的醫(yī)聯(lián)體合作，而這一合作也正越來越符合老人對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的需求。易觀數(shù)據(jù)發(fā)布的《疫情下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)觀察：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三大趨勢》中稱，疫情防控期間，各大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)采用人機交互、信息交換、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)精準服務(wù)和精細管理。每周我們的合作共建醫(yī)院都會主動上門為老人提供健康體檢、咨詢等服務(wù)。特別是疫情防控期間，醫(yī)護人員及時有效的上門服務(wù)，為集中居住的老人提供的不只是方便，還有心理安慰。瑞樂康頤養(yǎng)院負責人介紹。

記者在此次采訪中發(fā)現(xiàn)，疫情給旅居養(yǎng)老概念帶來的影響較大。未來，雖然人們的生活會逐步恢復，但人們減少外出或聚集性活動的習慣還將繼續(xù)保持。因此，旅居養(yǎng)老或遠離市區(qū)、遠離醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將面臨較大的恢復難度。

專業(yè)正規(guī)的大中型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將越來越受歡迎

專業(yè)機構(gòu)調(diào)查顯示，在新冠肺炎疫情發(fā)生后，對于科學防控疫情和提供專業(yè)防疫照護來說，比起人口混雜及無法提供專業(yè)、完善適老化設(shè)施的社區(qū)，專業(yè)、精細化封閉管理的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在疫情防控期間展現(xiàn)出的老年群體關(guān)愛服務(wù)呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢。


為貫徹落實全省民政重點工作推進暨安全生產(chǎn)工作會議精神，結(jié)合我市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控常態(tài)化工作實際，確保全市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)安全有序為老年人提供服務(wù)，在6月的社會化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在線抽查中，我市通過交互式視頻形式先后抽查了尉氏縣老年養(yǎng)護中心、順河回族區(qū)頤和雅居養(yǎng)老公寓、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)南關(guān)醫(yī)院老年公寓、禹王臺區(qū)貢樂養(yǎng)老院等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。通過視頻查看大門、保安室、院落、廚房、老人住室等，檢查了各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)值班值守、食品安全、疫情防控常態(tài)化措施落實等情況。通過抽查發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)不同程度存在一些問題，主要體現(xiàn)在部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)未設(shè)立家屬探視老年人區(qū)域，部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)未制訂疫情防控常態(tài)化應(yīng)急預(yù)案，部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)小魚易連云視頻無人值守。

不過，檢查中還發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在疫情防控常態(tài)化方面做得相對出色。一方面體現(xiàn)在大中型規(guī)模化的社會化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)有著充足的場地、充足的資金支持，特別是位居城市建成區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，有能力持續(xù)不斷提升軟硬件設(shè)施，在設(shè)置中央空調(diào)的同時，引入空氣清潔系統(tǒng)、污水排放消毒系統(tǒng)、地漏等排氣排水裝置的密封系統(tǒng)，做到潔污分離；另一方面，在日常生活娛樂服務(wù)方面，提供系統(tǒng)化的升級，充分提升老人的安全感、舒適感和歸屬感，滿足老人的照顧需求。很多老人以及家屬都是沖著我們的軟硬件條件和好口碑而來。一家入住人數(shù)超過百人的護理院負責人介紹，以后專業(yè)、正規(guī)的大中型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)將會越來越受到老人的歡迎。