國辦:從嚴懲處養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)欺老、虐老等行為

國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），對養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管工作作出部署。

《意見》指出，要深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深化放管服改革，加快形成高效規(guī)范、公平競爭的養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)一市場，建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，堅持公正監(jiān)管、規(guī)范執(zhí)法，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，引導(dǎo)和激勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)誠信守法經(jīng)營、積極轉(zhuǎn)型升級、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，更好適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求，更好滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求。《意見》就建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度確定了三方面政策措施：

一是明確監(jiān)管重點。加強質(zhì)量安全監(jiān)管，加大對建筑、消防、食品、醫(yī)療衛(wèi)生等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)落實安全責任，主動防范消除安全風險和隱患。加強從業(yè)人員監(jiān)管，引導(dǎo)從業(yè)人員提升服務(wù)質(zhì)量和水平，依法依規(guī)從嚴懲處養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)欺老、虐老等侵害老年人合法權(quán)益的行為。加強涉及資金監(jiān)管，加大對使用財政資金項目的跟蹤審計，加強對政府購買養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)保基金使用的監(jiān)督管理，依法打擊養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)以養(yǎng)老服務(wù)為名的非法集資活動。加強運營秩序監(jiān)管，依法打擊無證無照從事養(yǎng)老服務(wù)的行為。加強突發(fā)事件應(yīng)對，建立完善工作機制，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)增強風險防范意識和應(yīng)對處置能力。

二是落實監(jiān)管責任。強化政府主導(dǎo)責任，深化養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域放管服改革，充分發(fā)揮政府在制度建設(shè)、行業(yè)規(guī)劃、行政執(zhí)法等方面的主導(dǎo)作用。壓實機構(gòu)主體責任，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)對依法登記、履約服務(wù)、質(zhì)量安全、應(yīng)急管理、消防安全等承擔主體責任，其主要負責人是第一責任人。發(fā)揮行業(yè)自律和社會監(jiān)督作用，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)組織要積極推行行業(yè)信用承諾制，健全行業(yè)自律規(guī)約，加大養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域信息公開力度，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)投訴舉報受理流程。


三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。加強協(xié)同監(jiān)管，健全各部門協(xié)調(diào)配合機制，建立以雙隨機、一公開監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制。加強信用監(jiān)管，建立養(yǎng)老機構(gòu)備案信用承諾制度，加大信用記錄的披露和應(yīng)用。加強信息共享，統(tǒng)籌運用養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域政務(wù)數(shù)據(jù)資源和社會數(shù)據(jù)資源，推進數(shù)據(jù)統(tǒng)一和開放共享。發(fā)揮標準規(guī)范引領(lǐng)作用，建立健全養(yǎng)老服務(wù)標準和評價體系，實施養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、安全基本規(guī)范等標準，引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

《意見》強調(diào)，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，各地區(qū)、各相關(guān)部門要按照《意見》提出的各項措施和要求，制定配套措施，科學(xué)配置監(jiān)管資源、統(tǒng)籌部署抓好落實。要提升執(zhí)法水平，強化對行政執(zhí)法權(quán)力的制約和監(jiān)督，提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。要加大宣傳力度，積極開展養(yǎng)老服務(wù)法治宣傳教育，推動形成關(guān)心、支持養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管、促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的良好氛圍。