上海一網通辦制定三年行動計劃:打造從出生到養老的數字生活服務體系

2018年，上海正式啟動一網通辦改革，實施三年來已經成為上海的一塊金字招牌；如今，上海研究制定《深化一網通辦改革構建全方位服務體系的工作方案》，明確未來三年的改革舉措和工作任務，助力城市全面推進數字化轉型。


新民晚報記者孫中欽/攝

未來三年主要目標

方案明確一網通辦未來三年的主要目標：

2021年底前，實現從可用向好用轉變。實現基本公共服務全覆蓋。推出10項示范性公共服務場景應用。隨申辦月活躍用戶達到1300萬，實際辦件網辦比例達到70%，好差評制度延伸至公共服務場所。

2022年底前，實現從好用向愛用轉變。實現公共服務全覆蓋，全面推進公共場所服務提升，服務質量和水平達到全國一流。再新增10項公共服務場景應用。隨申辦月活躍用戶達到1400萬，實際辦件網辦比例達到80%，市區街鎮三級政務服務大廳綜合窗口全覆蓋。

2023年底前，實現從愛用向常用轉變。一網通辦全方位服務體系基本建成，為企業和群眾提供全生命周期、個性化、高質量的服務。隨申辦月活躍用戶達到1500萬。

向公共便民服務拓展


截至2020年底，一網通辦已累計推出357項改革舉措，全面超額完成目標任務。推出隨申碼服務，一網通辦國際版開通運行，長者版上線運行，累計實名注冊個人用戶4415.9萬，企業用戶214.7萬。

前三年，一網通辦主要聚焦行政權力事項改革；新三年，一網通辦將向公共服務、便民服務拓展，打造18大領域97項服務場景應用，實現與群眾企業生產生活密切相關的服務全覆蓋。

圍繞個人事項，打造從出生到養老的數字生活服務體系；涉及幼有所育、健康醫療、交通出行、學有所教、文旅休閑、住有所居、食藥安全、綠化環保、弱有所扶、優軍優撫、老有所養、公共法律服務等領域。

圍繞企業經營全周期服務，打造國際一流營商環境服務體系；涉及企業開辦變更注銷、惠企政策、普惠金融、綜合納稅、專項資金、用工就業等領域。

未來三年，一網通辦將以數字化轉型倒逼服務方式重塑，完善一人一檔一企一檔，推進主動、精準、個性化的服務。