一鍵養老解決三大難點

這兩天，家住杭州西湖區北山街道上保社區的儲奶奶血壓不穩定，時常頭暈，而這一切早已被康養一體化信息平臺時刻監測。只要一發出預警信息，社區助老員、醫生和老人家屬就能第一時間在手機上收到一條異常通知，可及時上門查看老人情況。

4月26日，西湖區發布數字化改革重點應用場景一鍵養老。這項應用場景分別針對居家養老和社會治理，利用數字化手段，實現居家老人的全方位守護。

此外，老人親屬還可通過浙里辦、美麗西湖等多個入口進入應用場景，完成親情關注，為家里的老人代下單、支付及評價，共享服務過程，通過物聯網感知設備，實時監測老人身體健康數據等。


為了解決老年人的數字鴻溝問題，西湖區還開發了適合老年人使用的簡潔清晰的界面，老人只需點擊我的警察、律師、醫生……，即可享受防范欺詐、法律咨詢、遠程問診等服務。記者下載美麗西湖APP，進入服務界面，點擊一鍵養老按鈕，切換到老人版界面，一眼就看到問醫生要服務去聽課不上當等7大版塊，一目了然。記者點開要服務，看到15分鐘生活圈，點擊生活照料，拖拉服務半徑，便能找到對應區域范圍內的生活服務，滿滿煙火氣。

目前，一鍵養老應用場景服務內容已擴展至30余項，并已在西湖區北山街道上保社區試點，接下來將面向全區推廣使用，服務人群由之前的2.7萬名70周歲以上特殊需求老年人，擴展為全區13.9萬名老年人及其家屬。

西湖區分別從資源整合、流程再造、創新體系入手，破解尋找服務難、體驗服務難、評價服務難三大痛點，實現親情關注、養老地圖、保健品監督管理、投資理財、反電信網絡詐騙等服務，打造養老服務數字化生態圈，繪制養老生活數字化全圖景。西湖區民政局局長李建群表示。

據了解，一鍵養老應用場景已列入省發改委數字社會建設第二輪揭榜掛帥名單，將作為重點試點項目積極推進。