以老護老養(yǎng)老機構里的老齡護理員,招工難已成為普遍性問題

以老護老養(yǎng)老機構里的老齡護理員

在養(yǎng)老院，一天的開始和結束都比外面早些。

早晨五六點，養(yǎng)老護理員董云富就要開始工作。他同時照顧著四名失去自理能力老人，每天要輪流幫助這些老人起床，換尿不濕、擦身、穿衣，將他們抱上輪椅，喂飯……做諸如此類細密瑣碎的事項。

這里有7名養(yǎng)老護理員，其中4人年齡都在60歲以上。董云富年齡最大，今年已經(jīng)68歲。

不止董云富所在的四川成都，即使全國范圍內，像他這樣60歲以上的養(yǎng)老護理員也不在少數(shù)。多位老齡養(yǎng)老護理員提到，進入這一行的人，大多來自農村，沒有更好的選擇。

董云富養(yǎng)豬失敗，在城里做過保安，如今年紀大了，禁不住整晚巡邏，做護理員起碼不用熬大夜。和老人們吃住在一起，飲食、生活習慣都很符合，雖然錢少一點，也當自己有一半在養(yǎng)老。

多地民營養(yǎng)老機構從業(yè)者告訴新京報記者，近年來，養(yǎng)老機構招工難已經(jīng)成為了普遍性的問題。在養(yǎng)老院護理員老齡化的背后，隱藏著護理員、養(yǎng)老院兩方的無奈。

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老人護理老人

董云富個頭不高，兩鬢已花白。但他身材壯實，力氣也大，腰桿總挺得筆直。

自2017年起，他輾轉多家養(yǎng)老機構，從一開始的煮飯、做綠化，對老人進行簡單護理，到現(xiàn)在進入四川成都的天佑頤養(yǎng)居養(yǎng)老服務中心，照顧四名失去自理能力的全護理老人。

這里住著20多名全護理老人，占據(jù)老人總數(shù)的一半左右，他們往往患有阿爾茨海默癥、帕金森綜合征、癱瘓、精神病或其他疾病，意識不清、無法正常行動，需要24小時看護。

董云富一天中的多數(shù)時間，都圍著這些全護理老人打轉。

最忙碌的時刻通常是飯點。他要為老人端來餐食，對于進食困難的老人，要用刀事先把菜切碎，拌到飯里，有時甚至要將飯菜打成糊狀，給老人喂食。

還有很多細碎的事項。早晨，幫助老人起床，換尿不濕、擦身、穿衣，將老人抱上輪椅；夜里，給老人洗澡，幫老人翻身，帶他們上廁所等等。

盡管每層樓會有人值夜，但通常來說，董云富會在夜里起來三次，看看老人有沒有異常。

他有一張小床，就放在一間房間的角落里，面對著兩張帶護欄的護理床。下午三四點鐘，一位老人從午休中醒來，董云富掀開被子，手臂環(huán)住老人的上肢，給老人翻身，再把成人紙尿褲撕下，換上新的。

之后，董云富幫助另一名老人起床。

老人意識不清，心臟也不太好，在用同樣的方式給老人換好紙尿褲后，董云富要把他抱到床邊的輪椅上。這是個力氣活，董云富將老人扶到自己身上，用手臂圈住，十指緊緊扣在一起。

董云富的動作很利索，發(fā)力時，他額頭上的皺紋抖動起來，嘴里喘著粗氣。

對于年齡大的養(yǎng)老護理員來說，這不是一份輕松的活。

德源鎮(zhèn)天佑頤養(yǎng)居養(yǎng)老服務中心目前共有7名養(yǎng)老護理員，其中4人年齡已在60歲以上。董云富年紀最大，已經(jīng)68歲。

天天都是守到起（守著）的，不費力氣但費精神。自2016年起，劉素瓊和丈夫吳祖興開始到養(yǎng)老機構做護理員。如今劉素瓊63歲，丈夫比她還長一歲。

工作時，他們互相配合，也彼此關照對方負責的老人。老太太洗澡、穿尿不濕，這就她去。比如說抱不動的，老爺爺洗澡、穿脫的，就我弄。吳祖興說。

剛開始進入這行時，劉素瓊也有諸多不適應。

有的老人夜里總跑出去挨個房間敲門，嘴里嘟噥著回家了；還有位老人夜里要人陪，但不睡覺，到處鬧。你的鞋子都要擱到自己枕頭底下，不然這個老人要么穿上，要么就給你扔到馬桶里去。

劉素瓊年紀也大了。那陣子，因為照顧兩個不省心的老人，她心力交瘁，最嚴重的一次，她三天三夜沒好好睡覺，但白天還要照常上班。我們這個年紀，這樣折騰，走路都要打竄竄（發(fā)抖）了。

2

招工困難，人們更愿意進廠打工

劉素瓊覺得，進入這一行的老齡養(yǎng)老護理員，大多沒有更好的選擇。

2011年，董云富在老家養(yǎng)的十幾頭豬著了瘟，全死光了。第二年，他來到成都打工，做了五年保安。之后經(jīng)朋友介紹，他進入養(yǎng)老機構成為一名護理員，每月工資兩三千元。

他年紀也大了，比起保安值夜班需要整晚巡邏、站隊，對心臟不好，做護理員起碼不用熬大夜。

還有另一個重要的原因。董云富說，事實上，他們也已經(jīng)步入老年，在養(yǎng)老院工作，和老人們吃住在一起，飲食、生活習慣都很符合，我們雖然錢少一點，自己也當有一半在養(yǎng)老。

劉素瓊和丈夫吳祖興也都是農民，他們來自四川的山區(qū)，經(jīng)同村人介紹，從2016年起開始做養(yǎng)老護理員。我看養(yǎng)老院里這些歲數(shù)大的護理員，90%都是農村的人，其他地方掙不到錢。

如果選擇回村種地，肥料、種子、除草劑，樣樣都貴。除了本錢就沒賺頭了，自己都養(yǎng)不活。吳祖興年輕時修過水庫，也在全國各地打工，他有石匠和木匠手藝，但歲數(shù)大了，工地也不要他了。

前些年，董云富賺的錢還要貼補在外打工的兒子、媳婦。劉素瓊的子女都在外打工，但工資不高，孫女正是上大學的年紀，小孫子才6歲，處處需要花錢。

但即使是在農村，養(yǎng)老護理員也很難稱得上是體面活。就是每天打麻將，不掙錢，少吃點，都不愿意去。劉素瓊說。

頭一兩年，每次回村，有人問劉素瓊在做什么，她都答打掃衛(wèi)生。時間長了，她也習慣了，說自己在養(yǎng)老院護理老人，卻總換來對方的一臉鄙夷，哦喲！你做那個活路了嗦！這個活路被人瞧不起，是最簡單的活路。

劉素瓊安慰自己，我當是積德。

天佑頤養(yǎng)居養(yǎng)老服務中心院長楊英也坦言，盡管現(xiàn)在很多大學開設了老年護理專業(yè)，但大部分畢業(yè)生不會流向一線護理。機構里的實習生多數(shù)學的是運營管理，愿意做一線護理的年輕人幾乎沒有。

因為這個行業(yè)的特殊性，護理員起碼不要嫌棄老人，才能做好工作。像年輕一點的人不愿意從事這個工作，再說他們的待遇也不算很高，所以說就存在護理員年齡偏大的情況，也比較難招人。

不止在成都，養(yǎng)老機構護理員老齡化已經(jīng)成為一個全國性的問題。

即使在經(jīng)濟水平較高的深圳，養(yǎng)老機構也常常面臨招工困難。陳沖在深圳從事養(yǎng)老行業(yè)三四年，據(jù)他觀察，在深圳，養(yǎng)老護理員一個月的薪資平均有五六千元。但是只要隨便進一個電子廠，每個月能拿到七八千元。只要年齡允許，人們都更愿意進電子廠打工。

湖北廣水市，李店鎮(zhèn)黃金村養(yǎng)老院院長葉星梅同樣在為招不到護理員發(fā)愁。

黃金村養(yǎng)老院目前招到的護理員中，一種是低保的貧困戶，家庭特別困難；另一種是過了60歲，無法從事其他行業(yè)。還有一種互助形式，是由養(yǎng)老院里身體條件較好的老人擔當護理員，護理生活無法自理的老人。解決自己養(yǎng)老問題的同時，還能額外拿到一點護理員的工資。

葉星梅不得不將丈夫、婆婆動員進來，每個人都身兼護理、接待、廚師等多職。事實上，她自己也已經(jīng)52歲。除此之外，整個養(yǎng)老院只有兩名護理員，其中一名將近七旬，另一名已經(jīng)八十多歲。

這名八十多歲的護理員就屬于互助形式。

他原本是附近村里的村民，身體健康，生活能力比較強。葉星梅提出，讓他到養(yǎng)老院來住，幫助看護一些半自理老人，比如提醒老人上廁所、幫他把衣服放進洗衣機、在他洗澡的時候進行看護，等等。沒有老人需要護理時，這位護理員就回家去住。到現(xiàn)在，他已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)在養(yǎng)老院干了五六年。

有的老人還特別磨人，護工常常被氣哭。種種困窘下，如何留住護理員成為了一個最大的難題。

3

行業(yè)門檻低，培訓體系不完善

養(yǎng)老護理員的門檻并不高，這是董云富這樣的老人進入這一行的重要原因。

剛開始，董云富對于養(yǎng)老護理沒有太多了解，面試要求也不高，只要身體健康就能干。進養(yǎng)老院后，老員工會帶他，教一些簡單的護理技能，比如怎樣掛尿袋、怎樣抱老人等等。

但大部分時候，護理員們需要自己摸索，熟悉自己所負責老人的身體狀況、生活習慣，知道如何與老人相處、應該重點關注老人的什么問題。

劉素瓊記得，將近六年的從業(yè)生涯里，她經(jīng)歷過兩次培訓。

第一次是在2018年，在民政局要求下，機構的六名養(yǎng)老護理員脫產培訓三天，內容主要是護理老人的一些實用技能。當時，只有她和丈夫吳祖興考及格了，但不知道什么原因，他們至今沒有拿到這張護理員培訓證。

這張證書的缺失對他們的后續(xù)工作并沒有什么影響，但培訓教到了很多實用的護理技能。

另一次是在今年5月。這次的內容偏向理論知識，比如人體體溫一般維持在多少攝氏度，進入老人房間要如何觀察異常等等。

在陳沖眼中，我國養(yǎng)老服務行業(yè)的培訓體系的確尚不完善和穩(wěn)定。

他說，在深圳，為了節(jié)省成本，機構招人時，往往不會從零開始培訓，而是要求有過相關經(jīng)驗，能直接上手，但受過系統(tǒng)培訓的面試者極少。因此，機構缺少招聘工作人員的客觀參考標準，只能用眼睛看、靠經(jīng)驗判斷。

2019年國家教育部、民政部等部委聯(lián)合下發(fā)的《職業(yè)技能提升行動方案（2019－2021年）》中指出：確保到2022年底前培養(yǎng)培訓1萬名養(yǎng)老院院長、200萬名養(yǎng)老護理員、10萬名專兼職老年社會工作者。為達成這個目標，2020年10月，民政部編制了相應的培訓大綱，培訓內容包括養(yǎng)老院院長和老年社會工作者應知應會的政策趨勢、理論方法、實務技巧等。

葉星梅認為，這套框架的確對行業(yè)有積極影響，但與現(xiàn)實情況仍然存在縫隙。

葉星梅說，民政部門每年都會組織培訓，要求各養(yǎng)老院送出一定名額的護理員參與培訓。培訓要求護理員年齡在45歲以下。但在現(xiàn)實中，養(yǎng)老機構很少能招到這么年輕的護理員。為了完成指標，葉星梅不得不花錢找45歲以下的人去參加培訓。

但是，培訓結束、拿到護理員資格證后，這些人又都不愿意留在養(yǎng)老行業(yè)。他就是為了拿這個錢，不是為了去培訓。

矛盾還存在于更細微的方面。比如，培訓大綱上要求科學搭配飲食，但在現(xiàn)實中很難嚴格執(zhí)行。比方說平均放鹽的量是多少，飲食要清淡，但是很多農村老人飲食習慣不好，喜歡重口味的東西。

自2015年接手這家養(yǎng)老院以來，葉星梅感受到，國內民營養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展還有很長的路要走。

4

如何有尊嚴地老去？

葉星梅頭疼的另一個大問題，是錢。

護理員嚴重不足的情況下，葉星梅無法接收完全失能的老人，養(yǎng)老機構入住率常年低至30%以下。葉星梅一家人不拿工資，還種了五畝地貼補養(yǎng)老院的用度，才得以勉強維持收支平衡。

如果要去算成本的話，投入和產出是不成正比的。葉星梅說，從接手養(yǎng)老機構到現(xiàn)在，她投入100多萬，其中很大部分是夫妻倆從前做生意的積蓄。如果我和家人干活拿工資的話，那就是虧損。

陳沖說，在國內，公立養(yǎng)老院屬于國家福利政策，由國家財政負擔，目的是為本區(qū)域內的特困老人、失獨老人等托底。但民營養(yǎng)老機構的運轉如改善硬件設施、發(fā)放護理員工資、購買日常所需等等，大多仰賴老人們所交納的費用。因此，民營機構的入住率與機構經(jīng)濟狀況直接相關。

說到底，所有虧損的養(yǎng)老機構都在頭疼一個問題：入住率。陳沖認為，虧損問題已經(jīng)成為國內民營養(yǎng)老服務行業(yè)一個普遍問題，而入住率低的重要原因則在于人們的觀念不同。

我接觸過很多老人，即使有一部分人愿意住養(yǎng)老院，前提也是自己已經(jīng)完全失去自理能力，成為一個廢人了，不想給子女添麻煩。大家對養(yǎng)老院很排斥的，不到萬不得已就不去。

天佑頤養(yǎng)居養(yǎng)老服務中心負責財務的金鳳也認可這一說法，很多老人可能觀念轉變不過來，不愿意進養(yǎng)老院。都是在家養(yǎng)老的。都說養(yǎng)老行業(yè)是陽光產業(yè)，可能以后會好，但現(xiàn)在還有很多困難。

作為一名95歲老人的家屬，劉女士對老年人根深蒂固的在家養(yǎng)老觀念體會尤深。

在母親90歲之后，她的身體機能開始出現(xiàn)問題，平地就摔倒，把大腿骨完全摔斷了，打了鋼針。她有一只腳幾乎都是拖在地上走的，不能站立。上衛(wèi)生間都需要人抱，左半邊身體幾乎不能動了。

后來受傷更加頻繁。家里兄弟姊妹五個，最大的已經(jīng)七十多歲了，最小的也將近六十歲，都已然步入老年，也常常生病。劉女士試著提出，把母親送到養(yǎng)老機構，由專業(yè)的人士照顧。

你自己去！生養(yǎng)了這么多兒女，老了還要被送進養(yǎng)老院，母親覺得沒面子。

據(jù)媒體報道，4月8日，國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東介紹，中國老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成9073的格局，即90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機構養(yǎng)老。這個數(shù)字表明，在中國，機構養(yǎng)老仍難以受到民眾重視和信任。


在陳沖看來，2013年是業(yè)內公認的民營養(yǎng)老服務行業(yè)興起元年。2013年9月，國務院發(fā)布《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，明確了加快養(yǎng)老服務發(fā)展的扶持政策。他認為，盡管被稱為朝陽產業(yè)，但在國內，民營養(yǎng)老服務行業(yè)尚處于起步階段，目前市場供需仍然存在巨大的不平衡。

但另一方面，中國人口老齡化程度正在不斷加深。

中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所所長張車偉等在《十三五時期老齡化形勢與對策》一書中指出，根據(jù)預測，中國人口將在2026年左右達到高峰后開始下降，而勞動年齡人口及比例將雙雙持續(xù)下降，老齡化程度將不斷提高。從國際比較看，中國人口未富先老特征明顯，且未來還將保持較快的老齡化速度。

在這樣的背景下，老齡護理員群體的養(yǎng)老也成為了一個問題。

董云富說，自己在養(yǎng)老院做護理員，就是考慮攢一筆錢，準備等到七十歲退休，住養(yǎng)老院，解決自己的養(yǎng)老問題。在他身邊，已經(jīng)有認識的老齡護理員達成目標，順利退休、住上了養(yǎng)老院。

但像劉素瓊夫婦這樣沒有條件住養(yǎng)老院的護理員也有很多，他們難以負擔住養(yǎng)老院的開支，打算等年紀再大些、干不動了的時候，就回到農村老家。