養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)查:藍(lán)海面前因何盈利難

隨著我國老齡人口的逐年增長，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為市場公認(rèn)的藍(lán)海。越來越多企業(yè)開始觸老。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前這片藍(lán)海之中真正能夠?qū)崿F(xiàn)高盈利的企業(yè)卻并不多。

原廣東省民政廳政策法規(guī)處處長王先勝告訴記者，從國家統(tǒng)計部門的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計來看，老齡產(chǎn)業(yè)可以分10個大類、100多個小類、上千個子類。其中主要大項為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、老年產(chǎn)品行業(yè)、養(yǎng)老人員培訓(xùn)等等，因涉及市場主體眾多，參與業(yè)務(wù)紛繁，除養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、床位數(shù)量有專門統(tǒng)計外，其他的市場主體難有確切統(tǒng)計數(shù)據(jù)。記者發(fā)現(xiàn)，大部分適老化產(chǎn)品企業(yè)還處在微利的階段，而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了供給與需求間的市場錯配，讓不少機(jī)構(gòu)的床位閑置。

多位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員告訴記者，他們堅信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正處在爆發(fā)的前夕，盡管目前企業(yè)利潤普遍不高，但大家仍看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，堅定能看到行業(yè)起飛的一天。

參展商介紹全自動平臥淋浴系統(tǒng)

（）多數(shù)產(chǎn)品仍難進(jìn)入個人消費端

近日，記者在廣州的多個老齡產(chǎn)品展會上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今適老化產(chǎn)品的品種變得越來越多樣，但產(chǎn)品的客戶仍主要偏向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或政府采購，真正讓老年人愿意直接購買的適老化產(chǎn)品偏少。

東莞一家生產(chǎn)升降床等適老化產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)理沈偉明告訴記者，公司2017年以適老化家具切入養(yǎng)老行業(yè)，4年間，企業(yè)在全國共做了約400個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的適老化項目，公司適老化產(chǎn)品不斷升級迭代，開發(fā)出了一部分智能化產(chǎn)品，更深入地介入養(yǎng)老行業(yè)。比如開發(fā)了一款上門照護(hù)的App，App上有給老人家提供的多種類型服務(wù)，同時還開設(shè)了適老商城網(wǎng)購，老人可購買防滑拖鞋、洗澡椅，老人專用的指甲剪等等。記者看到，這款指甲剪在刀口的上方安裝了一個放大鏡，幫助老年人在自己剪指甲的時候能夠剪得平正、避免受傷，老年人因為視力問題用普通指甲剪的時候經(jīng)常會剪出血，這款產(chǎn)品是我們自己研發(fā)設(shè)計的，銷售得很好。

沈偉明介紹，目前企業(yè)的主要客戶群體仍在B端，比如養(yǎng)老院、頤康中心、老人活動中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等。公司產(chǎn)品每年的銷量能保證30%到50%的增長，但最近一兩年，增速有所放緩，主要是疫情的原因，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難，有些項目出現(xiàn)了暫停和放緩。

沈偉明介紹，公司在適老化產(chǎn)品的設(shè)計上有很多獨到之處，比如我們的餐桌，會很貼心地在桌邊做一個倒水槽接吃飯的湯水，防止水倒在地上導(dǎo)致老人家摔倒。我們的沙發(fā)會有一個專門帶拐杖的地方，沙發(fā)的高度統(tǒng)一都是43cm，普通沙發(fā)基本是50cm到55cm，矮一點的沙發(fā)，更適合身高普遍不高的老年人。

沈偉明坦言，盡管目前企業(yè)的營業(yè)額一直在增長，但利潤卻很低。原材料上漲了，但我們的售價還是沒提。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的困擾就是盈利難甚至虧本。做這類產(chǎn)品的企業(yè)，大部分生意都針對B端客戶，在個人消費端始終打不開。我個人覺得，主要還是宣傳不到位，老人愿意花幾千元買保健品，卻不舍得買一根好一點的拐杖或一對防滑拖鞋，它也就比普通的拖鞋貴10元，顯然在老人的消費能力內(nèi)，但目前，老人就是沒有這樣的消費意識和習(xí)慣。

廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長洪穎嵐告訴記者，造成適老化產(chǎn)品盈利較低的原因，除了消費習(xí)慣還未打開，還和產(chǎn)品雷同度較高，低附加值、競爭力不強(qiáng)有一定關(guān)系。我們協(xié)會在冊的老齡產(chǎn)品制造企業(yè)共有100多家，產(chǎn)品包括康復(fù)護(hù)理床墊、輔具、助聽器、紙尿片等，企業(yè)的數(shù)量一直在增長，但和10年前相比，行業(yè)的增長速度呈現(xiàn)趨緩的狀態(tài)，主要原因是利潤低，大家都處在觀望和布局的狀態(tài)，等待行業(yè)的真正爆發(fā)。

目前看，廣州的適老化企業(yè)主要生產(chǎn)智能設(shè)備多一點，珠三角的其他城市則主要生產(chǎn)適老家具、輔具等設(shè)備多一些。洪穎嵐告訴記者。

而事實上，隨著C端客戶群體的進(jìn)一步增加，老年產(chǎn)品的個人消費已有較大規(guī)模的增長，只是產(chǎn)品的附加值低，盈利空間比較有限。某國內(nèi)大型網(wǎng)購平臺的數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，銀發(fā)族購買的適老化產(chǎn)品銷量同比增長了近1倍，其中安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖，智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑、成交額同比超過50%。

（）觸老成標(biāo)配業(yè)績要靠主業(yè)貼補(bǔ)

在廣州近期舉行的多個老年展會上，記者發(fā)現(xiàn)了很多看起來和老年產(chǎn)品并不相關(guān)的參展企業(yè)身影。一家專門做環(huán)保油漆的國際知名企業(yè)參展，專門推銷他們針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一款環(huán)保油漆；多家大型衛(wèi)浴品牌也在推銷他們的適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品；甚至連銀行也有展位推銷養(yǎng)老理財產(chǎn)品……

洪穎嵐告訴記者，目前，中國移動、中國電信、百度、騰訊都紛紛在做一些適老化業(yè)務(wù)的布局和延伸，我們前段時間還和百度聯(lián)合搞了一個老年智能科技知識大賽，像這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要還是看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來，向在這方面做一些探索。

洪穎嵐說，協(xié)會最近吸收的新會員單位，還出現(xiàn)了銀行等金融機(jī)構(gòu)，有銀行想來發(fā)展老年理財，向老年領(lǐng)域進(jìn)行延伸。但現(xiàn)在這款業(yè)務(wù)還不是很成熟。總體來看，在積極應(yīng)對人口老齡化的當(dāng)下，‘觸老’在各行各業(yè)都成了標(biāo)配，大家都在往老齡化的領(lǐng)域去延伸業(yè)務(wù)。

但在市場調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)雖然觸老，但目前，老年產(chǎn)品在企業(yè)的營收占比中仍比較小。在老年產(chǎn)品展會現(xiàn)場，一家專門做汽車制動器的企業(yè)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，公司1920年始創(chuàng)于日本，目前已經(jīng)被中資全資收購。公司2016年開始進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，主要參與政府的適老化改造項目和向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出售設(shè)備，目前累計參與服務(wù)適老化改造近2萬戶，服務(wù)社區(qū)、機(jī)構(gòu)、公寓類項目200個。公司的產(chǎn)品有電動護(hù)理床、全自動淋浴系統(tǒng)等。

電動護(hù)理床

王經(jīng)理表示：我們的業(yè)務(wù)主要在江浙滬，幫助當(dāng)?shù)卣畬彝ミM(jìn)行適老化改造，通常政府會定一系列的標(biāo)準(zhǔn)，對老人家庭進(jìn)行上門評估，之后進(jìn)行是適老化改造。適老化改造目前主要還是政府行為，和C端消費群體關(guān)聯(lián)不大。

我們的主業(yè)是做剎車的，市場上共享單車的剎車系統(tǒng)大概有80%是我們公司提供的。目前看，我們在養(yǎng)老板塊上還是虧本的，目前還是要靠公司的主體業(yè)務(wù)來補(bǔ)貼才可以。很多人都講，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一片‘藍(lán)海’，確實它是一片‘藍(lán)海’，但這個大市場的爆發(fā)點，大家現(xiàn)在都還在摸索，我們老年人的消費習(xí)慣、消費心理和普通人是不一樣的，他們節(jié)約慣了，一時間很難改變和扭轉(zhuǎn)。王經(jīng)理告訴記者。

（）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展冷熱不均

適老化產(chǎn)品的主要銷售對象是各類公辦、民辦養(yǎng)老院、敬老院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展卻呈現(xiàn)冷熱不均的態(tài)勢，很多農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老院入住率低，盈利艱難，這間接導(dǎo)致適老化產(chǎn)品的發(fā)展困境。

記者發(fā)現(xiàn)，位于廣州市區(qū)及近郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率普遍較高，特別是像廣州市老人院這類公辦養(yǎng)老院，因價格低、服務(wù)好，幾乎到了一床難求的地步。但在一些遠(yuǎn)郊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，床位的入住率普遍較低，如在增城某民營養(yǎng)老院記者看到，這里的養(yǎng)老床位共有65張，但只住進(jìn)來20多個老人，養(yǎng)老院目前只有2個護(hù)工負(fù)責(zé)照看老人。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，前幾年這里最多能住四五十人，但因為疫情防控，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)格控制家屬探訪，這也導(dǎo)致老人數(shù)量減少。

洪穎嵐告訴記者，協(xié)會已連續(xù)多年承擔(dān)廣東省民政廳對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行星級評定的任務(wù)，截至今年上半年，全省共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有1929家，機(jī)構(gòu)床位數(shù)為25.1萬張。近年來雖然床位數(shù)量在不斷增長，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率卻呈現(xiàn)很大的差異。其中，城市的公辦養(yǎng)老院較民營養(yǎng)老院的入住率高，而在農(nóng)村地區(qū)，無論是公辦還是民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住率都很不理想，農(nóng)村老人更愿意選擇居家養(yǎng)老，床位空置率常常到達(dá)50%以上，這類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展呈現(xiàn)困難態(tài)勢。

在城市，公辦養(yǎng)老院的一個床位排隊往往要幾個月甚至1年以上，原因是除了公辦養(yǎng)老院的公信力比較好、收費低廉外，其場地、設(shè)備都是政府投入，而民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場地、設(shè)備都需要自己掏錢，所以在價格上很難與公辦養(yǎng)老院競爭。很多人養(yǎng)老寧可往公辦養(yǎng)老院門前排長隊，民營養(yǎng)老院的床位很難收到老人。洪穎嵐表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展冷熱不均的另一原因是部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定位不清，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的能力不足，把目標(biāo)人群定位在年齡較輕、有自主行為能力的活力老人，但這些老人本來身體就尚可，普遍愿意選擇居家養(yǎng)老的方式，這也造成了養(yǎng)老資源的錯配。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的真正對象就應(yīng)該是高齡、失能、失智的老人，而不是六七十歲正在跳廣場舞的老人。王先勝告訴記者，早幾年的統(tǒng)計就顯示，全國有約4000萬失能失智的老人，到如今，隨著老齡化的加深，這個數(shù)量肯定更高，但針對這些老人的照護(hù)力量仍然很不足，對于這些老人的照護(hù)，普通人往往是無能為力的，但目前我們只有30萬名左右的護(hù)工，工資普遍比較低，流動性很大，提供的服務(wù)質(zhì)量也不高。

廣州屬于養(yǎng)老第一梯隊

洪穎嵐表示，為了促進(jìn)民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，未來可能會采用公建民營等方式，降低民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成本，提高其競爭力，這幾年，我們看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不再盲目提高覆蓋率和床位數(shù)量，而以提高養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

洪穎嵐建議，未來要進(jìn)一步加大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入，針對失能、失智、半失能老人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是非常緊缺的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展方向，應(yīng)該是離家15分鐘內(nèi)，嵌入到社區(qū)、小型、護(hù)理型、照顧型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這塊應(yīng)該鼓勵全行業(yè)重點投入和發(fā)展。當(dāng)然，目前的瓶頸是社區(qū)往往沒有閑置的物業(yè)或土地，這需要進(jìn)一步的政策引導(dǎo)。

洪穎嵐告訴記者，目前協(xié)會有專門做護(hù)理人才培訓(xùn)的專委會，主要針對養(yǎng)老護(hù)理員人才隊伍不足的問題，養(yǎng)老人才缺乏問題是全球性的，一方面，老年人護(hù)理難度高，但護(hù)工的工資水平與能力不匹配，導(dǎo)致高端人才進(jìn)不來。另外，護(hù)工的社會認(rèn)可度確實不夠。我們這些年一直在開展‘最美養(yǎng)老護(hù)理員評選’等活動，就是想提高護(hù)工行業(yè)的社會地位。第三，我們正積極發(fā)動一些社會力量來扶持行業(yè)人才的建設(shè)，包括一些慈善基金和一些有社會責(zé)任感的企業(yè)。

從養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展上看，廣州在國內(nèi)屬于第一梯隊，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展與其一線城市的地位是很匹配的。目前每個街道都要建頤康中心，這一居家養(yǎng)老服務(wù)平臺兼具配餐、日間照護(hù)、日托等功能，其先進(jìn)經(jīng)驗也正被全國各個省、市在學(xué)習(xí)。洪穎嵐告訴記者。