疫情封閉期間養(yǎng)老院老人生活如何?養(yǎng)老院提供貼心服務(wù)讓老人安心

養(yǎng)和怡老院院長(zhǎng)沈適偉告訴記者，從今年5月廣州出現(xiàn)散發(fā)疫情開(kāi)始，養(yǎng)老院就禁止家屬探視。直到今年11月，養(yǎng)老院才考慮讓老人家屬前來(lái)探視，但探視政策尚未實(shí)施，國(guó)內(nèi)多地又出現(xiàn)疫情，于是，家屬探視的通道又被堵上了。從今年5月至今，養(yǎng)老院基本上處于全封閉狀態(tài)，這對(duì)養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的考驗(yàn)。雖然養(yǎng)老院禁止探視，但不少老人的子女因?yàn)槠綍r(shí)和父母相處不融洽，剛好借著不能探視的理由，幾個(gè)月都和老人沒(méi)有聯(lián)系，不打電話(huà)，也不視頻，也不上門(mén)探視。他說(shuō)，凡是1個(gè)月沒(méi)有給父母打電話(huà)或者視頻的，養(yǎng)老院都會(huì)主動(dòng)要求子女打電話(huà)，或者視頻，或者到養(yǎng)老院門(mén)口和老人聊聊天，緩和一下老人的情緒。如果子女還持續(xù)推脫說(shuō)自己工作忙，拒不探視，養(yǎng)老院則會(huì)強(qiáng)制要求探視。因?yàn)槔先酥g攀比心理，很多老人看到住在同一間屋的室友的子女每天都和老人視頻聊天，還經(jīng)常送家中做的可口的飯菜過(guò)來(lái)，都感到心里不是滋味。

每隔一段時(shí)間，養(yǎng)老院都要為老人們補(bǔ)貨。家屬將老人的需求告知養(yǎng)老院，由院方統(tǒng)一采購(gòu)。從老人必備的藥物到愛(ài)吃的水果、蛋糕，每次都要裝上滿(mǎn)滿(mǎn)的一車(chē)。

其實(shí)，疫情期間，養(yǎng)老院的東西基本上都是由院方統(tǒng)一配送，院方也不建議家屬們送生活用品過(guò)來(lái)，只要能由養(yǎng)老院統(tǒng)一配送解決的，就盡量減少老人們與外界的基礎(chǔ)，減少他們被感染的概率。老人們的抵抗力弱，子女們送來(lái)的很多生活用品，包括食物，來(lái)源并不清晰，因?yàn)轲B(yǎng)老院人數(shù)比較多，如果每位家屬都經(jīng)常送東西過(guò)來(lái)，養(yǎng)老院很難對(duì)這些生活用品，包括食物的來(lái)源進(jìn)行追蹤。很多家屬很熱心，為家屬送來(lái)了很多好吃的東西，有些家屬甚至煲湯送過(guò)來(lái)，但都被養(yǎng)老院退回。疫情期間我們不建議老人子女經(jīng)常送東西過(guò)來(lái)，尤其是食物，萬(wàn)一因?yàn)槭澄飦?lái)源問(wèn)題，老人吃了這些東西拉肚子，再在養(yǎng)老院傳染，那后果是不堪設(shè)想的。

沈適偉坦言，疫情期間，出現(xiàn)心理問(wèn)題的老人明顯增多，很多老人長(zhǎng)期接觸不到外人，不僅社會(huì)功能進(jìn)一步退化，不能與子女進(jìn)行親情交流，很多老人也出現(xiàn)焦慮和情緒波動(dòng)。其中有一位老人，85歲了，進(jìn)來(lái)養(yǎng)老院后一直很想見(jiàn)到子女的兒子和孫女，但因?yàn)橐咔榈脑颍瑑鹤右恢蔽茨芴揭暋＠先饲榫w波動(dòng)很大，因?yàn)樗X(jué)得兒子把自己拋棄了。院方多次聯(lián)系老人的兒子前來(lái)隔著鐵門(mén)探視老人，都一直沒(méi)有下文。這讓老人非常落寞，老人不止一次跟別人說(shuō)我就當(dāng)沒(méi)這個(gè)兒子。上個(gè)月，已經(jīng)有半年沒(méi)見(jiàn)到兒子的老人突然被告知，兒子帶著孫女前來(lái)探視老人。老人一開(kāi)始很生氣，堅(jiān)決不見(jiàn)。后來(lái)護(hù)工反復(fù)做他的工作，老人終于動(dòng)心了。老人隔著鐵護(hù)欄拉著4歲孫女的手，哭得像個(gè)孩子。

但這10分鐘的探視卻讓這位八旬老人變得異常亢奮，兒子和孫女走后，老人依舊處在極度興奮的狀態(tài)，老人連續(xù)三天都沒(méi)有合眼，每天晚上在床上喃喃自語(yǔ)。發(fā)現(xiàn)這種情況，養(yǎng)老院馬上請(qǐng)來(lái)了心理咨詢(xún)師，和老人進(jìn)行了一番深談，也為老人開(kāi)了一些藥物，經(jīng)過(guò)3天的對(duì)癥治療，老人的情緒才逐漸平靜下來(lái)。

為了為養(yǎng)老院的老人們提供更好的服務(wù)，沈適偉的養(yǎng)老院從去年開(kāi)始便進(jìn)行軟、硬件的升級(jí)，以逐步達(dá)到符合頤康中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，能提供廣州市首批24項(xiàng)基本養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中的大部分項(xiàng)目。他舉例說(shuō)，養(yǎng)老院現(xiàn)在提供的全托養(yǎng)老服務(wù)，如果要面向社區(qū)長(zhǎng)者提供日托服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)，就需要新增十多名具備護(hù)理資格的專(zhuān)職護(hù)理人員；同時(shí)，還要對(duì)膳食、配餐服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化升級(jí)。去年開(kāi)始，該院已經(jīng)增設(shè)專(zhuān)門(mén)的配餐區(qū)，并增設(shè)了一部分康復(fù)設(shè)施和文娛設(shè)施，還開(kāi)設(shè)了綜合活動(dòng)區(qū)，整個(gè)院區(qū)如今又煥發(fā)出新活力。

此外，該養(yǎng)老院的大部分床位都是護(hù)理型床位，護(hù)理人員基本上都具備護(hù)理重度失能老人的水平，并設(shè)有綜合性醫(yī)療中心，能對(duì)老人進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和身體狀況評(píng)估。過(guò)去這3年，在對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行軟、硬件升級(jí)方面，該院花費(fèi)了不下100萬(wàn)元。