上海長寧:數字賦能大城養老再上新臺階

長寧是上海老齡化、高齡化程度較高的中心城區。近日，該區發布數字養老報告，首次界定了數字養老內涵，回顧了數字長寧提出20年來長寧數字養老發展脈絡，總結了長寧數字養老的亮點成效等。

據介紹，2019年，長寧區在上海率先上線首個區級智慧養老大數據平臺，建設信息收集、服務支撐、數據分析、業務監管等功能于一體的養老服務智慧腦，以大數據為支撐，助力養老服務政策、資源、服務和需求的精準對接。今年，區民政局緊密融入長寧兩張網建設，對區智慧養老大數據平臺進行優化升級，完善平臺中養老服務和養老監管模塊，依托政務微信移動端等輕應用，為政策找人、養老監管等工作持續賦能，讓養老一件事在長寧更為便捷、高效、有溫度。

報告指出，在老年人使用智能手機最希望掌握的功能上，近千名受訪者給出的答案是：手機預約掛號看病、手機打車出行和辦理網上政務。長寧區民政局相關負責人介紹，該區近年構建數字無障礙環境，持續開展萬名長者智能技術應用提升行動，為社區老人提供手機技能教學等服務7萬余人次。同時，扎實推進數字養老專項行動，重點建設安全防護、照護服務、健康服務、生活便利、情感關愛等5類23個智慧養老場景應用；智能水表、居家安防三件套、智能語音關愛電話等新一代信息技術和智能硬件產品在養老服務領域得以深度應用。

為進一步應對老齡化、高齡化帶來的挑戰，讓老年人在家門口享有更便捷、更幸福、更溫情的樂齡生活，報告發布會上還啟動了長寧區國家智能社會治理養老特色實驗基地建設，同步推出上線上海長寧數字民政信息平臺等8項任務。據了解，僅養老領域，數字民政除養老機構綜合監管外，還覆蓋頤養指數（包括機構養老、社區養老、居家養老）、滿意度測評等服務內容。今后，社會救助、社區治理、社會組織、社會服務等民政業務也將一并納入平臺，通過數字引領，不斷優化業務流程，實現從可查看、可管事，向可預判、可部分代替人工的方向層層躍升。