社區(qū)養(yǎng)老驛站提供暖心服務(wù)（體驗·新時代·追夢人·急難愁盼這樣解決）

王金富在駐養(yǎng)老驛站醫(yī)生指導下接受康復治療。

本報記者 賀 勇攝

韓雅琦（右）在養(yǎng)老驛站用餐。

本報記者 賀 勇攝

馬玉山在養(yǎng)老驛站使用康復器械訓練。

本報記者 賀 勇攝

今年的《政府工作報告》提出，積極應(yīng)對人口老齡化，加快構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。記者日前走進北京市東城區(qū)東花市街道南里東區(qū)養(yǎng)老驛站，實地探訪這里的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

家門口吃上暖心飯

中午12點，養(yǎng)老驛站的送餐員蘇海雄敲開東花市街道北里東區(qū)4號樓居民云蘭華老人的家門。阿姨，這是您點的餐！

接過自己預訂的午餐，老人連連道謝。蘇海雄笑著擺了擺手，轉(zhuǎn)頭又跑了下去。疫情防控期間，送餐的需求更多了，每天要送出50多份午餐，得抓緊讓老人吃上熱乎飯。盡管春寒料峭，蘇海雄還是跑出一身汗。

這是北京市發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。作為養(yǎng)老服務(wù)體系中距離居民最近的一環(huán)，北京社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站從無到有，目前累計建成運營1000余家，打造出了廣覆蓋、貼需求、惠民眾、可觸及的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)全覆蓋，努力解決群眾養(yǎng)老的急難愁盼問題。

將養(yǎng)老驛站送的餐食擺上飯桌，云蘭華老人欣慰地說：我和老伴都80多歲了，孩子不在身邊，自己做飯的話，買菜、做飯、洗碗一個程序不能少，越來越感到力不從心。有了送餐服務(wù)，這下省了很多事。

民以食為天。對于高齡老人來說，做飯難吃飯難成為普遍問題。住在東花市街道北里中區(qū)8號樓的張桂花老人89歲了，老樓房沒有電梯，每次上下樓對老人來說都是一件艱難的事。不管外出就餐還是自己做飯，都不輕松。老人感慨地說。

社區(qū)老年人的吃飯問題，成為民政部門亟須破解的難題。2021年，北京市委市政府創(chuàng)新接訴即辦工作方式，充分利用12345民生大數(shù)據(jù)，梳理出27個高頻難點問題，以社區(qū)老年人吃飯難為代表的居家養(yǎng)老保障問題，被列入每月一題重點治理。精準分析需求后，民政部門將養(yǎng)老助餐服務(wù)作為破題的突破口，提出2021年發(fā)展1000家養(yǎng)老助餐點的計劃，督促全市所有驛站全面開展助餐服務(wù)，擴大養(yǎng)老助餐服務(wù)供給，讓老年人在家門口吃上物美價廉的暖心飯。

走進東花市街道南里東區(qū)養(yǎng)老驛站，記者看到這天的熱菜是米粉蒸肉、烤小肉腸、地三鮮、肉湯燉蘿卜，主食是米飯和面食，還有酸奶。有葷有素，營養(yǎng)均衡，刷老年卡還有優(yōu)惠。72歲的韓雅琦老人對這里的飯菜贊不絕口。

截至去年12月，驛站提供送餐服務(wù)3.1萬人次，成為老人需求最高的服務(wù)之一。驛站負責人介紹，驛站輻射周邊兩個社區(qū)，每周的菜單都會更新，飲食特點以軟爛易咀嚼為主，并根據(jù)老人的反饋，適當調(diào)整菜單。數(shù)據(jù)反映了老年人的需求，也成為驛站進一步改進服務(wù)的動力。

把醫(yī)院開進養(yǎng)老驛站

除了就餐服務(wù)，這家驛站還吸引了不少相對年輕的常客，比如58歲的王金富，每周3次打卡。他的年齡并不算太大，為何頻頻光顧養(yǎng)老驛站？原來他是奔著驛站的康復服務(wù)而來。

王金富告訴記者，自己因為腦血管疾病留下偏癱后遺癥，嚴重影響基本生活。得知驛站提供康復服務(wù)后，王金富當即決定過來試一試。

來自北京市普仁醫(yī)院的駐驛站醫(yī)生賈世英對王金富的情況進行全面了解后，制定了詳細的康復治療方案。

這個訓練有效果嗎？記者在現(xiàn)場看到，王金富正利用驛站的上肢多功能訓練器進行肌力訓練。

有效果啊！王金富開心地說，以前胳臂基本上老是向上架著，現(xiàn)在能放下來了，一些精細的動作也可以嘗試了，生活基本可以自理。能夠達到今天的效果，驛站功不可沒。

起初，王金富每次到驛站來，都是妻子架著他的胳臂，吃力地挪到驛站來。盡管只有半站地，兩個人都累得精疲力盡。

賈世英告訴記者，王金富對訓練非常認真，每次來不僅要通過經(jīng)絡(luò)儀進行治療，各種康復器械他都要練上一遍。順著賈世英手指的方向，記者看到，養(yǎng)老驛站里面的康復訓練器材還真的配備了不少。除了王金富正在使用的上肢多功能訓練器，還有四肢聯(lián)動康復訓練器、臥式健身車、股四頭肌訓練椅凳等幾十件。

王金富練得認真，半天工夫，頭上冒出了汗珠。經(jīng)過一年多的康復訓練，效果越來越明顯，王金富距離實現(xiàn)重新回到正常生活的愿望越來越近了。

東花市街道民生辦副科長劉文君告訴記者，除了常規(guī)服務(wù)，驛站最大的特色就是與普仁醫(yī)院開展深度醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，由普仁醫(yī)院派出醫(yī)生常駐驛站，為有需要的老人提供慢性病管理、術(shù)后康復、醫(yī)療康復、康復護理等。更方便的是，驛站內(nèi)實現(xiàn)了醫(yī)保實時結(jié)算，讓老年人不出社區(qū)就能享受醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。

記者在現(xiàn)場看到，61歲的馬玉山老人由于頸椎外傷，正在康復師的幫助下坐上四肢聯(lián)動康復訓練器，開始進行腿部鍛煉。65歲的周寶萊老人則坐在一臺肢體康復器上，進行上肢肌力訓練。家門口就能做康復，這可太方便實惠了！ 周寶萊由衷地感慨。

一元錢也能派上大用場

在養(yǎng)老驛站采訪，記者還聽說了一元錢的大用場。原來，這是街道為轄區(qū)空巢老人安裝的智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)收取每戶每天1元錢作為日常監(jiān)測服務(wù)費用，盡管這筆費用由街道承擔，老人們還是習慣稱其為一元錢智能管家。

東花市街道南里東區(qū)84歲的空巢老人劉大爺家中，2019年安裝了一元錢智能管家。從那以后，劉大爺每天起床的第一件事就是通過盤子大小的智能終端收聽小區(qū)廣播。我一打開廣播，管理中心的工作人員就知道我起床了。劉大爺指著衛(wèi)生間里的報警拉手說：如果我在衛(wèi)生間里突然不舒服了，只要一拽這個拉手就能報警，馬上就會有人來看看我到底發(fā)生了什么情況，我心里可踏實了。

每天清晨，老人主動收聽小區(qū)廣播后，系統(tǒng)會自動記錄老人的收聽時間，確認老人平安。驛站負責人介紹，平臺通過智能設(shè)備實時上傳的數(shù)據(jù)了解老年人的生活起居等情況，將老年人的服務(wù)需求與社區(qū)一鍵連通。

據(jù)介紹，養(yǎng)老驛站的系統(tǒng)里錄入了老人的詳細信息及以往病史，如果老人早上沒有收聽小區(qū)廣播，傳感設(shè)備在一段時間內(nèi)也沒有監(jiān)測到老人在室內(nèi)活動的軌跡，工作人員就會主動聯(lián)系老人，查看是否需要幫助。安裝智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng)后，已經(jīng)解決了多起獨居老人在家跌倒無人救助的情況。

劉文君介紹，這項智能養(yǎng)老管家工程由智能設(shè)備、呼叫管理中心和居家養(yǎng)老服務(wù)團隊三部分組成，通過整合養(yǎng)老服務(wù)資源，線上線下(39.700,-0.07,-0.18%)相結(jié)合，切實解決日常生活照料、居家安全隱患、情感關(guān)懷缺失、突發(fā)疾病無人知曉等空巢老年人的實際困境。截至目前，東花市街道已經(jīng)為轄區(qū)270戶空巢老人免費安裝智能呼叫監(jiān)測系統(tǒng)，由養(yǎng)老驛站提供服務(wù)，并形成可推廣的運行模式，全面提升基層養(yǎng)老服務(wù)工作水準，讓社區(qū)老年人擁有了更多的獲得感、幸福感、安全感。