老人求買菜提示適老化服務不能少

據3月28日北京日報客戶端報道，近日，有微博網友發視頻稱，吉林長春一位老人因不懂網絡購菜，在超市門口苦苦哀求。當地有關方面解釋：該高齡老人平常由兒女照顧，近期因防疫管控獨居生活，家中食物不多自行下樓到超市買菜，出現上述情況，社區網格員記下其需求，當晚完成核酸檢測后上門送去了蔬菜包和大米、牛奶、餅干等物資。

全民防疫催生消費新模式，各路云買菜APP競相登場，不少超市紛紛推出線上訂菜、無接觸配送業務，方便了被封控區域的群眾。然而，看起來十分方便高效的網絡購菜也并非對任何人都友好。在數字鴻溝背景下，對于不會用、用不慣智能手機的老年人群體來說，拓展線下服務內容、提升社區服務精準化程度，讓菜觸手可及，是非常現實的需求。

上述新聞或許僅屬個案，也已妥善處理，但這提醒我們要更加關注疫情防控隔離區域的獨居老人。新冠病毒一定程度上改變了互聯網經營模式和公眾生活方式，也對家庭聚居形態及傳統養老模式帶來一些沖擊。一些原本處于空巢狀態的老人，還有因隔離而暫時不能被子女探視照顧的老人，他們都屬于需要特別關照的群體。社區乃至整個社會對此要高度重視，確保老人們困有所幫、難有所助、需有所應。

過去20年間，我國60歲及以上老年人口數從1.26億增加到2.64億，占總人口比重從10.2%升至18.7%。顯然，老年人已是一個需要加倍關注、關愛的龐大群體。

當今社會正朝著信息化、智能化方向快速發展，但也要以積極心態應對銀發潮，對互聯網應用、智能家居乃至公共服務領域進行更多適老化改造，給老人們多一些無障礙體驗。

老吾老以及人之老，每一位老人的需求都應被看見被回應，數字化、智能化的社會不能將老人拋棄。關愛他們，使網絡內外、線上線下的實體與服務都把適老作為重要內容，這既是信息化時代智慧型社會、老年友好型社會建設的內在需要，同時體現了整個社會尊老、愛老、護老、助老的優良傳統與情感溫度。