民政居家養老服務平臺「日照市12349養老服務中心」

民政居家養老服務平臺（日照市12349養老服務中心）

在日照市安泰12349養老服務中心，一臺碩大的電子屏上，圖表和數據閃爍變換，工作人員指尖飛舞，全區的養老服務信息隨之一一展現出來。這是東港區充分利用互聯網信息技術手段，將原有平臺優化升級，致力打造的包含養老管理平臺、養老服務平臺和養老信息網“兩臺一網”的智慧養老綜合管理平臺。

養老管理平臺建設有養老大數據中心，實時匯聚、掌握養老動態數據和實時服務狀態，可提供不同緯度、不同方向、不同類型的數據統計與分析研判。目前，平臺匯聚了全區118151名60歲以上老年人的數據，并處于實時更新中。

養老服務平臺面向居家養老服務運營管理，支持民政監管、服務商、站長、呼叫坐席等多級角色管理，實現對服務商準入準出、服務人員位置視圖、服務工單調度、補貼資金明細等在線監管，確保政府補貼去向明確、老人服務消費記錄清晰、服務真實性可追溯。

“平臺自上線以來，累計服務工單90余萬個、120余萬工時，為全區分散老人養老服務提供了高效有力的保障。”日照市安泰12349養老服務中心主任趙桂春說道。平臺現有500多家加盟商入駐，可為老人提供訂餐、開鎖等服務，有300多名護理員可為全區居家老人提供家政養老服務。

養老信息網提供養老地圖功能，方便公眾查找養老機構和服務中心，可向公眾科普智慧產品和適老產品的應用，提供“十五分鐘生活圈”和服務預約等功能，不僅是社會公眾獲取養老政策、資訊、養老服務資源的窗口，同時也是政府進入管理平臺以及養老運營企業使用運營服務平臺的入口。

目前，全區擁有1個區級智慧養老綜合管理平臺，9個鄉鎮(街道)級分中心，在全區構建起全面覆蓋的養老服務網絡，智慧養老的新模式極大方便了老年人群體的生活，推動全區養老服務事業向網絡化、數字化、智能化推進發展。