虛擬養老院智能管理系統「虛擬養老院使用的系統」

虛擬養老院智能管理系統（虛擬養老院使用的系統）

虛擬養老院是養老服務社會化建設的經驗探索，該模式克服了傳統家庭養老和機構養老的弊端，把家庭養老和機構養老的優勢集中到社區，使老年人在得到家人照顧的同時，也能享受到由社區相關服務機構和專業人士提供的上門服務或托老服務。

虛擬養老院的“虛”與“實”

養老場所是虛，服務項目是實。

走進“虛擬養老院”，你會發現這里看不見一位老人、一張床位，取而代之的是24小時在線客服和調度指揮大屏，還有很多寫著服務內容的大型展板，標明了中心所提供的養老服務，分為洗衣燒飯等便民家政類、修理水電等物業維修、陪同就醫等助醫保健類、生日提醒等人文關懷類、娛樂學習類、應急求助類，并且標明各項服務相應的服務時間、質量要求。

雖然沒有真實的養老場所，但是服務卻是實在的。老人的資料都已被錄入中心的系統數據庫中，中心通過信息化服務，為老人們提供上門服務，打造了一個沒有圍墻的養老院。

運作模式是虛，隊伍建設是實。

依托互聯網技術，虛擬養老院自主研發線上信息化管理系統，實現服務全鏈條追蹤、閉環規范管理。每一個養老服務員都有自己的信息賬戶，通過手機APP，中心管理團隊與服務員之間從上門服務前的工單自動生成、預約分配，到服務中的實時跟蹤、及時協調，再到服務后的質量回訪、評價分析、投訴處理、跟蹤反饋，都嚴格按照系統操作流程，實現實時管理。

雖然依托互聯網技術，運作模式是線上虛擬的，但養老服務員的隊伍建設卻是實在的。虛擬養老院通過社會化招聘、職業化培訓、人性化關懷、制度化管理，打造了一支專業化、規模化、職業化的居家養老服務團隊。

北京思杰佳通（www.kingon.cn）專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。