中高端老年客戶養(yǎng)老需求與購買力解析

（一）研究樣本

本次調(diào)研數(shù)據(jù)樣本來源于CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫目前涉及京津冀、長三角、粵港澳、成渝、山東半島、長江中游、中原、北部灣、遼中南等各大城市群，覆蓋北京、上海、廣州、深圳四個一線城市，以及天津、成都、南京、蘇州、寧波、杭州、西安、武漢、重慶等近200座城市。

基于上述研究樣本，我們此次針對中高端老年客戶的養(yǎng)老需求進行調(diào)研，我們選取了CRIC康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫中全國18個城市共計1369位中高端老年長者進行了問卷調(diào)研，回收有效問卷1220份，涉及467位已入住中高檔養(yǎng)老機構的老年人以及753位居家養(yǎng)老的老年人。其中一線城市客戶占比24%，二線城市客戶占比76%。

全國18個城市包含北京、上海、深圳、廣州四個一線城市，南京、杭州、蘇州、寧波、天津、成都、重慶、西安、南寧、惠州、武漢、濟南、青島、沈陽十四個二線城市。

對于中高端老年客戶界定標準，我們作如下定義：

一線城市滿足以下四者條件中的任意一項即為中高端老年客戶群體——（1）個人退休金8000元/月及以上；（2）存款、理財50萬元以上；（3）房產(chǎn)方面需滿足2套房及以上（4）子女有能力提供8000元/月以上資金支持。

二線城市滿足以下三者條件中的任意一項即為中高端老年客戶群體——（1）個人退休金6000元/月及以上；（2）存款、理財30萬元以上；（3）房產(chǎn)方面需滿足2套房及以上（4）子女有能力提供6000元/月及以上資金支持。

（二）中高端老年客戶特征

1、身份特征

高知、高干、高管群體已開始進入退休養(yǎng)老人生新階段，需求側開始孕育品質(zhì)養(yǎng)老產(chǎn)品及服務。

此次受訪的中高端老年客戶篩選年齡條件在60周歲以上，其中：60-69周歲占比45%、70-79周歲占比34%、80周歲及以上占比21%，受訪群體當前均已進入退休階段，開始規(guī)劃新的人生。

圖 1-8：受訪中高端老年客戶年齡結構特征

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

中高端老年客戶的學歷主要集中在大專及本科以上，占到整體的62%，是典型的高知群體。

圖 1-9：受訪中高端老年客戶學歷分布特征

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

退休前，企事業(yè)單位中層以上領導占比43%，企事業(yè)單位普通職員占比26%，黨政機關占比15%，軍退占比6%，高管+高干整體占比達58%。

圖 1-10：受訪中高端老年客戶職業(yè)分布特征

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

身份健康狀況

三高及骨質(zhì)疏松是老年人健康四大殺手，未來保健康復、中醫(yī)調(diào)理、健康管理等醫(yī)療增值服務具備發(fā)展空間。

受訪群體中，僅25%身體健康，沒有任何常見老年疾病，超七成以上均患老年常見病，其中患有少部分老年常見病的占比54%，長期患有多種老年病的占比17%，有重大疾病，需要長期康復療養(yǎng)的占比4%。老年人退休以后的身體狀況基本處于亞健康狀態(tài)。

圖1-11：受訪中高端老年客戶身體健康狀況

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

常見的老年疾病中，罹患高血壓的受訪群體占比高達72%，高血壓是老年人健康的第一大殺手；其次是糖尿病以及高血脂，占比均達38%；此外，關節(jié)病和骨質(zhì)疏松也是老年高發(fā)疾病。上述四類疾病已成為困擾老年群體健康的重大成因。

圖 1-12：受訪中高端老年客戶罹患老年病情況

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

養(yǎng)老狀態(tài)

剛性養(yǎng)老需求伴隨年齡遞增而加重，高齡老年群體是當前養(yǎng)老市場需要重點關注的客戶群體。

據(jù)調(diào)研結果顯示，62%的受訪群體目前仍然在家養(yǎng)老，38%的中高端老年受訪人群已入住養(yǎng)老機構。從具體年齡結構分布來看呈現(xiàn)出非常明顯的特征：隨著年齡的增長，入住養(yǎng)老機構的群體占比逐漸提高。對于80歲及以上的老年客戶，入住養(yǎng)老機構的剛需特征愈發(fā)顯著，需求更加迫切。

圖 1-13：受訪中高端老年客戶當前養(yǎng)老狀態(tài)

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

圖 1-14：受訪中高端老年客戶不同年齡段養(yǎng)老狀態(tài)

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

家庭關系

家庭結構小型化，缺少子女長時間陪伴的空巢已成為常態(tài)，基礎生活層面的物資供給，精神層面的人文關懷是老年人填補親情寂寞的潛在需求。

受訪群體中育有獨生子女的群體占比43%，擁有2個或3個子女的占比達到55%。從具體年齡結構分布來看，擁有多子女的群體普遍為70周歲以上的老人，70歲以下老人普遍僅育有1個子女。

圖 1-15：受訪中高端老年客戶子女情況

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

圖 1-16：受訪中高端老年客戶不同年齡段子女情況

數(shù)據(jù)來源：CRIC 康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫