養(yǎng)老機構(gòu)軟件系統(tǒng)「養(yǎng)老智慧技術(shù)的應(yīng)用」

養(yǎng)老機構(gòu)軟件系統(tǒng)（養(yǎng)老智慧技術(shù)的應(yīng)用）

目前我國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨著人才匱乏的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全國失能半失能老人數(shù)量約4000萬，按照國際常規(guī)要求，照顧這些失能老人所需要的護理人員比例是2：1，但目前國內(nèi)能做到的情況只是1：10，與國際標(biāo)準(zhǔn)之間差了20倍。而且我國老齡化也呈現(xiàn)明顯的人口基數(shù)大老齡化增長速度快、高齡化趨勢明顯、人口紅利逐漸消失及人才匱乏、“421”人口結(jié)構(gòu)加劇空巢老人數(shù)量增加等特點。養(yǎng)老問題是事關(guān)公平與穩(wěn)定的重大社會問題，如果無法集中高效使用有限的社會優(yōu)質(zhì)勞動力資源，將直接影響到國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，給政府帶來沉重的負擔(dān)。

自2013年10月國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》以來，近幾年國家不斷出臺各項積極的養(yǎng)老政策，逐步建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局體系。2017年2月工信部、民政部、衛(wèi)計委三部委也印發(fā)了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017-2020年)》的通知，促進智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，倡導(dǎo)采用信息化、智能化技術(shù)手段，將老人、服務(wù)、機構(gòu)、子女連接起來，最大化地降低人力成本、提高服務(wù)資源合理利用率。

居家、社區(qū)和機構(gòu)為智慧養(yǎng)老營地

智慧養(yǎng)老即是利用信息化和通信等技術(shù)手段，為居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老的長者提供安全照護、生活服務(wù)、健康管理、康復(fù)照料、學(xué)習(xí)娛樂等實時、快捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。英國、法國、德國、瑞士、西班牙等歐洲國家，在智慧養(yǎng)老方面的應(yīng)用已有30多年甚至更長的時間，從最初的區(qū)域內(nèi)簡易系統(tǒng)，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展期間數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，大范圍地覆蓋城市甚至國家層面的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺應(yīng)用，將老齡人口、服務(wù)資源、福利資源、醫(yī)療資源、保險資源、財政稅收等結(jié)合起來，形成銀發(fā)經(jīng)濟的完整體系，大大降低了公共資源的支出，通過預(yù)防、康復(fù)、及時救助等措施，也最大限度地提高老年人的生活自理能力。

智慧養(yǎng)老也逐步應(yīng)用于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等場所，包括現(xiàn)有住宅、養(yǎng)老公寓、介助公寓(生活照料)、護理院等。在居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老中，老年人自理程度較高，通過家庭配備的緊急求助裝置、智能監(jiān)測設(shè)備及時反饋到服務(wù)平臺或者子女，如床頭緊急求助呼叫、洗手間求助報警、不活動監(jiān)測、智能床墊的體征監(jiān)測、智能健康終端等設(shè)備，及時獲得生活照料及救助服務(wù)、方便與子女溝通、親情關(guān)懷和陪伴等，保障長者安全和舒適生活;老人也通過智慧養(yǎng)老終端隨時了解社區(qū)文體娛樂活動，發(fā)揮興趣愛好，還可通過平臺在線點餐、購買物品等。總之，智慧養(yǎng)老保障居家老人的安全、提高生活品質(zhì)以及服務(wù)的便利，子女隨時關(guān)注長者生活更加放心，服務(wù)中心通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺可同時為眾多長者服務(wù)，極大地優(yōu)化服務(wù)資源、降低人工成本。

機構(gòu)養(yǎng)老主要針對身體機能較差的長者，甚至失能、半失能、失智老人，提供日常生活服務(wù)、護理服務(wù)、康復(fù)照料等，養(yǎng)老機構(gòu)的的智慧養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)更簡易更適老，對響應(yīng)的時間有更高的要求，如要求4分鐘內(nèi)要到達求助現(xiàn)場。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)為養(yǎng)老機構(gòu)提供了一套快捷、高效、可靠、強大的照護方式，將長者需求、護工、醫(yī)護、管理團隊、服務(wù)資源等有機地結(jié)合起來，最大化地發(fā)揮效益。

養(yǎng)老機構(gòu)的盈利來自于服務(wù)，服務(wù)的品質(zhì)決定了機構(gòu)的口碑，特別是國家提倡市場化民間資本發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的今天。智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老機構(gòu)提供了一套移動式的運營方式，長者是移動的、護工和醫(yī)護團隊也是移動的，老人隨時求助呼叫，護理人員隨身移動終端隨時可接收到需求;或者智能監(jiān)測設(shè)備發(fā)出異常提醒，如老人定位位置異常、不活動異常和防走失預(yù)警等，及時提醒附近服務(wù)人員到場;并在需要醫(yī)療急救時，服務(wù)人員可隨時升級呼叫醫(yī)護團隊的支援。

另外，系統(tǒng)會記錄所有的呼叫請求、響應(yīng)人員及時間、到場和完成情況，若在規(guī)定的時間未響應(yīng)或者到達現(xiàn)場則重新提醒服務(wù)人員并升級報警;每個服務(wù)人員的工作量、護理時長均有記錄。通過工作量、護理數(shù)據(jù)、需求頻次最多的服務(wù)分析等，系統(tǒng)會自動優(yōu)化護理團隊的資源配置，及時調(diào)整每個組、每個樓層的護理團隊配置，提高養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)效率、降低運營成本，提升服務(wù)品質(zhì)和市場競爭力。

養(yǎng)老系統(tǒng)產(chǎn)品須適老化和專業(yè)化

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和產(chǎn)品有別于常規(guī)的智能設(shè)備，由于老人身體和生理狀態(tài)的變化，如視力、聽力、觸覺、力量、協(xié)調(diào)性、甚至智力等均有顯著改變，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)產(chǎn)品必須具有明顯的適老化特征，老人可方便、簡易、快速地使用，智慧養(yǎng)老并不是越先進越好，內(nèi)容越復(fù)雜越多越好。

首先，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和產(chǎn)品的設(shè)計，應(yīng)和其他商品品類一樣，如扶手、家具、用品等。針對兒童有專業(yè)的兒童用品和設(shè)施設(shè)備的設(shè)計，針對老年人也應(yīng)該有品類的區(qū)別和專業(yè)性的設(shè)計，而不能使用大眾化的產(chǎn)品，從顏色、按鍵、使用的界面菜單、防水防摔等級等，均應(yīng)為使用者提供便利;針對自理、半自理、失能、失智老人也應(yīng)提供不同的解決方案，如失智老人會亂按亂拽、甚至丟棄設(shè)備的情況。

其次，系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)有嚴(yán)格穩(wěn)定性的要求，不同于消費類電子產(chǎn)品可以重啟，可以多次重復(fù)操作，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品必須保障穩(wěn)定工作，讓老人使用產(chǎn)品而不是照顧產(chǎn)品，應(yīng)該最大限度地讓產(chǎn)品和設(shè)施去服務(wù)到老人，如產(chǎn)品終端的防水性能、佩戴方式的多樣性、設(shè)備的在線監(jiān)測掉線提醒、低電量監(jiān)測等，設(shè)備應(yīng)長時間連續(xù)在線工作，工作時長應(yīng)超過1年，不可經(jīng)常在線、離線間歇性地切換，或者頻繁地充電等。

再次，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)產(chǎn)品應(yīng)具有較高的性價比和可靠性，以滿足養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)長期自持型運營的運作模式，應(yīng)考慮到后期根據(jù)運營情況及老人情況的變化，對需求產(chǎn)生的變化，系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)是模塊化設(shè)計、隨時可移動，隨時可增加功能、增加設(shè)備，或者調(diào)整位置等變化。

最后，系統(tǒng)和產(chǎn)品應(yīng)具有可記錄和可追蹤性，智慧養(yǎng)老平臺進行智能分析、智能監(jiān)測、多任務(wù)運行等特點，為養(yǎng)老服務(wù)提供數(shù)據(jù)用于決策參考。

創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用助力智慧養(yǎng)老升級

智慧養(yǎng)老涉及到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)、遠程監(jiān)控技術(shù)、通訊技術(shù)、無線移動管理技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能分析等眾多技術(shù)的應(yīng)用，例如在定位系統(tǒng)中就創(chuàng)新性地應(yīng)用了近場控制技術(shù)，避免樓層間的位置信息紊亂，并對具體的定位信息賦予權(quán)限信息，對每一位老人的位置進行跟蹤軌跡，在不可通行區(qū)域或危險區(qū)域自動發(fā)出預(yù)警提醒。

在未來成熟的語音識別以及人工智能應(yīng)用上，語音識別技術(shù)讓老人更多地連接到現(xiàn)實社會中。由于身體狀況的不允許和脫離具體的工作崗位，老人只能從公共媒體獲得標(biāo)準(zhǔn)信息，在閱讀書籍和電子資料困難的情況下，語音識別技術(shù)可以讓老人對自己感興趣的領(lǐng)域進行更多的獲取和交流。而人臉識別技術(shù)及擬人機器人的應(yīng)用，也可以解決長者陪伴和照護服務(wù)質(zhì)量提升的問題，對老人的生活行為、健康狀況進行預(yù)警，自動生成改善計劃。

由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不均衡和地域性的影響，居家和社區(qū)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的建設(shè)，不應(yīng)獨立地小集團性地投資建設(shè)，應(yīng)納入智慧城市、智慧社區(qū)的范疇。在前期標(biāo)準(zhǔn)的制定如智慧監(jiān)控系統(tǒng)一樣，任何一個智慧養(yǎng)老設(shè)備或者系統(tǒng)均可接入智慧城市統(tǒng)一管理的大范圍中。無論從社會效益保障每一位居家和社區(qū)長者的居家安全和服務(wù)滿足，還是從經(jīng)濟效益多次投資、重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)獨自為陣等問題，通過城市規(guī)范管理統(tǒng)一平臺接入，統(tǒng)一分配養(yǎng)老服務(wù)資源均具有較好的受益。

北京思（dichanyanglao.com）杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設(shè)備合作對接。